Wie kann ich den Status meiner Buchung überprüfen?
Sie können den aktuellen Status Ihrer Reservierung jederzeit im Bereich „Meine Buchung“ auf unserer Website oder in unserer App einsehen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Gehen Sie zu „Meine Buchung“ und geben Sie Ihre Buchungsnummer (z. B. D012345678) und Ihre E-Mail-Adresse ein.
Achten Sie auf das Statuslabel neben Ihren Buchungsdetails:
- Bestätigt: Alles ist bereit! Ihr Voucher steht zum Download zur Verfügung.
- Bestätigung der Mietwagenfirma steht noch aus: Wir warten derzeit auf die endgültige Bestätigung der örtlichen Mietwagenfirma. Dieser Vorgang dauert in der Regel 24–48 Stunden. Solange die Buchung noch ausstehend ist, sollten Sie mit der Buchung nicht erstattungsfähiger Reiseleistungen wie Hotels oder Flügen warten, bis Ihr Fahrzeug vollständig bestätigt ist.
- Zustimmung des Kunden ausstehend: Wir haben ein tolles alternatives Fahrzeug für Sie gefunden – klicken Sie einfach auf „Akzeptieren“, um es sich zu sichern.
Wir senden Ihnen bei jeder Änderung des Buchungsstatus eine Bestätigungs-E-Mail.
Es kann außerdem hilfreich sein, Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner zu prüfen, falls die Nachricht dort gelandet ist.
💡Wussten Sie schon?
Bei manchen Autovermietungen ist eine kurze Bestätigung der örtlichen Filiale erforderlich, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug für Sie verfügbar ist. Wenn Sie sofort bestätigte Buchungen bevorzugen, können Sie die Suchergebnisse nach Fahrzeugen mit „Sofortbestätigung“ filtern und so die 24–48-stündige Wartezeit bei „Auf Anfrage“ überspringen.
Buchungsnummer verloren oder Tippfehler bei der E-Mail-Adresse gemacht?
Kein Problem. Sie können Ihre Reservierung trotzdem über das Tool „Buchungsnummer vergessen“ auf der Anmeldeseite finden.
Sie können Ihre Buchung anhand Ihres Geburtsdatums, der letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte und Ihres Namens nachschlagen und so auf die Reservierung zugreifen, ohne auf die E-Mail angewiesen zu sein.
War dies nützlich?
