Was soll ich tun, wenn mein Mietauto eine Panne hat?
Wenn Ihr Mietauto eine Panne hat, hat Ihre Sicherheit immer oberste Priorität!
Sobald Sie und Ihre Mitfahrer in Sicherheit sind, ist es der beste nächste Schritt, die Pannenhilfe des Mietwagenvermieters zu kontaktieren, um eine Reparatur oder ein Ersatzfahrzeug zu organisieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Bewegen Sie das Fahrzeug, falls möglich, sicher aus dem Verkehr, schalten Sie die Warnblinkanlage ein, und stellen Sie sicher, dass sich alle an einem sicheren Ort befinden.
Sie finden in der Regel die entsprechende Nummer für die Pannenhilfe auf Ihrem Mietvertrag in Papierform, im Handschuhfach, am Schlüsselanhänger oder auf einem Aufkleber an der Windschutzscheibe. Rufen Sie dort kurz an, damit Hilfe geschickt wird!
Es ist immer am besten, Reparaturen vom Team der Mietwagenfirma durchführen zu lassen.
Der Versuch, das Auto selbst zu reparieren (auch kleinere Anpassungen) oder einen externen Mechaniker zu beauftragen, ohne vorher Rücksprache mit der Mietwagenfirma zu halten, widerspricht den üblichen Mietbedingungen. Das kann dazu führen, dass Ihre Versicherung die Kosten nicht übernehmen kann.
Fragen Sie die Mietwagenfirma nach einem Ersatzfahrzeug oder erkundigen Sie sich nach dem Zeitrahmen für die Reparatur, damit Sie Ihre nächsten Schritte planen können.
Bewahren Sie unbedingt alle Belege für zusätzliche Kosten aus eigener Tasche auf (z. B. für Taxis oder eine Notunterkunft im Hotel), und notieren Sie kurz die durch die Panne verlorene Zeit.
⭐ Der Lichtblick
Die gute Nachricht: Wenn Sie bei uns den Komplettschutz gebucht haben und die Mietwagenfirma Ihnen diese Pannenhilfe-Kosten in Rechnung stellt, können wir Ihnen diese nach Ihrer Reise erstatten!
„DiscoverCars.com schickt sofort einen Abschleppwagen.“
Da wir die Buchungsplattform sind, ist der örtliche Mietwagenvermieter für die eigentliche Pannenhilfe und die Unterstützung rund um die Fahrzeugflotte zuständig. Die direkte Kontaktaufnahme mit dem Mietwagenvermieter ist der schnellste Weg, um Hilfe vor Ort zu erhalten!
„Ich sollte bei einer mechanischen Panne nichts bezahlen müssen.“
Die Mietwagenfirma übernimmt zwar in der Regel die Kosten für mechanische Probleme, die nicht von Ihnen verschuldet sind, kann aber zunächst Ihre Kaution nutzen, um die unmittelbaren Kosten für Abschleppen oder Pannenhilfe zu decken.
Was als Nächstes zu tun ist:
Rufen Sie die Nummer auf Ihrem Mietvertrag an, sobald Sie in Sicherheit sind.
Sollten Sie diese nicht erreichen, wenden Sie sich einfach an unser Support-Team!
Wir helfen Ihnen gerne weiter und versuchen, für Sie den Kontakt zur Hauptniederlassung herzustellen. Auch nach Ihrer Reise stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung.
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