Ich habe etwas im Auto vergessen. Wie bekomme ich es zurück?
Wir wissen, wie stressig es sein kann, festzustellen, dass Sie einen persönlichen Gegenstand wie ein Telefon, eine Geldbörse oder einen Reisepass in Ihrem Mietauto vergessen haben! Da Mietautos schnell gereinigt und wieder vermietet werden, ist es das Beste, sich sofort zu melden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Ein Anruf ist in der Regel deutlich schneller als eine E-Mail. Sie finden die Telefonnummer der jeweiligen Mietwagenstation, bei der Sie das Auto abgegeben haben, auf Ihrem Mietvertrag oder Ihrem DiscoverCars.com-Voucher. Da sich das Fahrzeug direkt vor Ort befindet, kann man Ihnen dort am besten weiterhelfen!
Teilen Sie dem Personal genau mit, was Sie vergessen haben (z. B. Farbe und Marke) und wo es sich Ihrer Vermutung nach befinden könnte (z. B. im Handschuhfach, unter einem Sitz oder im Kofferraum).
Wenn das Team Ihren Gegenstand findet, teilt es Ihnen mit, wie Sie ihn zurückbekommen. In der Regel werden Sie gebeten, einen Kurierdienst zu organisieren und zu bezahlen, um den Gegenstand nach Hause zu schicken. Dabei kann eine kleine Gebühr für die Verpackung anfallen.
„DiscoverCars.com kann sich mit der Mietwagenfirma in Verbindung setzen, um meinen Gegenstand zu finden.“
Wir senden gerne eine dringende Nachricht an die Hauptniederlassung der Mietwagenfirma für Sie! Da sich diese Hauptniederlassung jedoch oft in einer anderen Stadt oder einem anderen Land als das Fahrzeug befindet, ist es meist am schnellsten, direkt bei der örtlichen Station anzurufen, um Ihren Gegenstand zu finden, bevor das Fahrzeug an einen neuen Mieter vergeben wird.
„Der Mietwagenvermieter wird meine Gegenstände sichern und sie mir zurückschicken.“
Das örtliche Team wird sich zwar bestmöglich bemühen, Ihnen bei der Suche nach Ihren Gegenständen zu helfen, doch Mietwagenvermieter können in der Regel keine Verantwortung für im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände übernehmen. Diese Unterstützung bei der Rückgabe wird als Kulanz angeboten, weshalb die Versandkosten vom Mieter getragen werden.
Was als Nächstes zu tun ist:
Rufen Sie bei der örtlichen Niederlassung des Mietwagenvermieters an so bald wie möglich.
Falls Sie die Telefonnummer nicht finden oder niemanden erreichen, wenden Sie sich einfach an unser Support-Team!
Wir schalten uns gerne ein und senden eine Nachricht an die Hauptniederlassung, um Ihnen zu helfen.
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