Wie kann ich Ihnen meine Erfahrung mitteilen?
Wir freuen uns immer, von unseren Reisenden zu hören! Egal, ob Sie eine schöne Autoreise erlebt haben oder unterwegs auf ein paar Hürden gestoßen sind – Ihr Feedback hilft uns, uns weiterzuentwickeln, und dient künftigen Mietern als Orientierung. Je nachdem, was Sie mitteilen möchten, gibt es zwei gute Möglichkeiten, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Trustpilot: Wenn Sie Ihre Geschichte teilen, eine Sternebewertung abgeben oder einem bestimmten Mitarbeiter ein Lob aussprechen möchten, ist unsere Trustpilot-Seite dafür genau der richtige Ort.
Ein kurzer Tipp: Da Trustpilot ein öffentliches Forum ist, eignet es sich hervorragend für Feedback, ist jedoch nicht für die Bearbeitung sensibler Finanzdaten oder Rückerstattungen gedacht.
Anmelden: Gehen Sie zum Bereich „Meine Buchung“ auf unserer Website.
Schadensanspruch einreichen: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Schadensanspruch einreichen“ oder „Beschwerde einreichen“.
So kann unser Team Angelegenheiten wie unerwartete Kosten oder Anfragen zu Rückerstattungen sicher bearbeiten, da Ihre Daten geschützt bleiben, während wir an Ihrem Fall arbeiten.
Der Zeitpunkt ist entscheidend: Damit wir für Sie das beste Ergebnis erzielen können, empfehlen wir Ihnen, Ihren Schadensanspruch innerhalb von 90 Tagen nach der Rückgabe Ihres Autos einzureichen. So stellen wir sicher, dass wir alle nötigen Details vom Mietwagenvermieter erhalten, bevor zu viel Zeit vergeht!
„Wenn ich eine schlechte Bewertung auf Trustpilot hinterlasse, wird meine Rückerstattung schneller bearbeitet.“
Wir lesen und schätzen jede Bewertung, aber unser Trustpilot-Team kann keine Zahlungen bearbeiten. Um eine Rückerstattung oder eine Klärung in die Wege zu leiten, ist das Formular „Meine Buchung“ das beste Mittel – damit gelangt Ihre Anfrage direkt in die Hände unseres spezialisierten Schadensanspruch-Teams.
💡 Wussten Sie schon?
Ihr Feedback macht wirklich einen Unterschied. Wir lesen jede einzelne Bewertung und Beschwerde. Wenn ein Mietwagenvermieter durchgehend schlechte Bewertungen erhält, greifen wir ein und beenden die Zusammenarbeit mit ihm, damit unsere Reisenden stets geschützt sind.
Was als Nächstes zu tun ist:
Wenn Sie Ihre Reisegeschichte teilen möchten, besuchen Sie Trustpilot!
Wenn Sie ein Anliegen haben, das eine finanzielle Klärung erfordert, loggen Sie sich einfach bei „Meine Buchung“ ein und reichen Sie einen Schadensanspruch ein, damit wir die Angelegenheit für Sie in Ordnung bringen können. Wir sind immer für Sie da!
War dies nützlich?
