Je účtován dodatečný poplatek, pokud přijdu pozdě nebo si auto nevyzvednu?
Pokud se vaše cestovní plány změní a dorazíte po plánované zavírací době, přepážka půjčovny vám může naúčtovat „poplatek za mimopracovní dobu“, aby na vás pracovník počkal.
Pokud se vaše plány zcela změní a vůz si nebudete moci vyzvednout, vaše předplatba pokrývá náklady na rezervaci vozu pro vás, ale obvykle k tomu neuvidíte žádné další poplatky.
Průvodce krok za krokem:
- Zavolejte na přepážku půjčovny: Kontaktujte místní tým na telefonním čísle uvedeném na vašem poukazu a informujte je o aktualizovaném čase příjezdu.
- Zjistěte si toleranční lhůtu: Většina autopůjčoven vám bez příplatku drží vůz 30 až 60 minut po plánovaném čase vyzvednutí.
- Vyzvednutí mimo pracovní dobu: Pokud vaše zpoždění posune příjezd až po zavírací době, personál na vás možná bude moci počkat. Mějte však na paměti, že pravděpodobně bude účtován poplatek za mimopracovní dobu, který můžete uhradit přímo na přepážce.
- Co znamená nedostavení se: Pokud si nemůžete vyzvednout vůz a rezervace nebyla zrušena alespoň 48 hodin předem, je rezervace označena jako nedostavení se.
- Finanční dopad: Vzhledem k tomu, že vůz byl kvůli vám stažen z nabídky, jde online předplatba na úhradu této rezervace. Dobrou zprávou je, že kromě této počáteční předplatby zřídkakdy vzniknou další poplatky.
„Když budu mít zpoždění, vyzvednu si auto prostě kdykoli přijedu.“
Vzhledem k tomu, že po vozech z půjčoven je velká poptávka, může vám místní pobočka obvykle vůz podržet jen po krátkou ochrannou lhůtu (obvykle 30–60 minut). Poté může být nucena vůz uvolnit jinému řidiči.
„Pokud si vozidlo nevyzvednu, nebude mi nic účtováno.“
Protože bylo vozidlo spolehlivě rezervováno právě pro vaši cestu, počáteční předplatba slouží k pokrytí nákladů na jeho blokaci pro vás.
💡 Věděli jste, že?
Přidání čísla letu k vaší rezervaci pomáhá přepážce půjčovny sledovat případná zpoždění na cestách.
I když to nezaručuje, že přepážka půjčovny zůstane otevřená neomezeně dlouho, dává to místnímu týmu mnohem větší šanci podržet vám vůz, pokud váš let přistane se zpožděním.
Co dělat dál:
Pokud právě máte zpoždění, rychle zavolejte autopůjčovně na číslo uvedené na vašem poukazu.
Pokud jste již zmeškali vyzvednutí kvůli něčemu, co bylo zcela mimo vaši kontrolu (například zrušený let), obraťte se na náš tým podpory a přiložte cestovní doklady.
Rádi se za vás u autopůjčovny přimluvíme a požádáme o výjimku, ale výsledek nemůžeme zaručit!
Byly tyto informace užitečné?
