Musí se jméno v mé rezervaci, na řidičském průkazu a na kreditní kartě shodovat?

Ano. Jméno hlavního řidiče na vašem poukazu k rezervaci, řidičském průkazu a kreditní kartě se musí shodovat. Hlavním řidičem je osoba uvedená ve smlouvě o pronájmu, která auto přebírá a poskytuje kreditní kartu pro zálohu.

Pro hladké vyzvednutí zkontrolujte před cestou následující tři doklady:

• Poukaz k rezervaci: Celé úřední jméno hlavního řidiče tak, jak je uvedeno ve vašem cestovním pasu.
• Řidičský průkaz: Jméno uvedené na platném fyzickém řidičském průkazu.
• Kreditní karta: Celé jméno hlavního řidiče musí být na kartě fyzicky vytištěno. 

Všechny tyto doklady by měly obsahovat stejné celé úřední jméno. Rozdíly, například předchozí příjmení po sňatku nebo iniciály namísto celého jména, mohou ovlivnit vyzvednutí auta – autopůjčovna může odmítnout vozidlo vydat. V takovém případě může být rezervace podle platných podmínek pronájmu posouzena jako nedostavení se.

Co když se mi změnilo jméno?

Pokud jste si nedávno změnili jméno, například po svatbě, před vyzvednutím zkontrolujte, zda máte v rezervaci, na řidičském průkazu a na kreditní kartě stejné jméno.

Pouhé předložení oddacího listu nebo dokladu o úřední změně jména nemusí stačit k tomu, aby autopůjčovna tento nesoulad akceptovala a vydala vám vůz.

Pokud máte na řidičském průkazu a kreditní kartě stejné jméno, ale na poukazu k rezervaci je jméno jiné, přihlaste se do sekce Spravovat rezervace, přejděte do sekce Řidič a vyberte Přidat nebo změnit řidiče → Změnit údaje o řidiči. Upravte jméno a uložte změny.

Důležité: Změny rezervace lze provádět nejpozději 48 hodin před plánovaným časem vyzvednutí.