¿Com puc comprovar l'estat de la meva reserva?
Pots consultar l’estat en temps real de la teva reserva en qualsevol moment visitant la secció «La meva reserva» al nostre lloc web o a l’aplicació.
Guia pas a pas:
Vés a «La meva reserva» i introdueix el teu número de reserva (p. ex., D012345678) i la teva adreça de correu electrònic.
Busca l’etiqueta d’estat al costat dels detalls de la teva reserva:
- Confirmada: ¡Tot a punt! El teu val ja es pot descarregar.
- Esperant la confirmació del proveïdor: Estem esperant que el proveïdor local ens doni la confirmació final. Aquest procés sol trigar entre 24–48 hores. Mentre la reserva estigui pendent, és millor esperar abans de contractar extres de viatge no reemborsables, com hotels o vols, fins que el cotxe estigui totalment confirmat.
- Esperant l’acceptació del client: T’hem trobat un cotxe alternatiu genial, i només has de fer clic a «Acceptar» per confirmar-lo.
T’enviem un correu de confirmació cada cop que canvia l’estat de la reserva.
També pot ser útil comprovar la carpeta de correu brossa/spam, per si el missatge hi ha quedat filtrat.
💡¿Ho sabies?
De vegades, els lloguers de cotxes requereixen una confirmació ràpida per part de l’oficina local per assegurar que el vehicle estigui disponible. Si prefereixes reserves confirmades a l’instant, pots filtrar els resultats de la cerca pels cotxes amb «Confirmació instantània», que et permeten evitar el temps d’espera de 24–48 hores dels vehicles «Sota petició».
¿Has perdut el número de reserva o t’has equivocat en escriure el correu electrònic?
Cap problema. Encara pots localitzar la teva reserva amb l’eina «He oblidat el número de reserva» a la pàgina d’inici de sessió.
Pots cercar la teva reserva amb la teva data de naixement + els últims quatre dígits de la teva targeta de crèdit + el teu nom, de manera que puguis accedir a la reserva sense dependre del correu electrònic.
T'ha estat útil?
