Puc canviar la meva reserva si em queden menys de 48 hores per a la recollida?
¡Depèn completament de com hagis pagat la teva reserva!
Si tens una reserva parcialment prepagada, normalment pots modificar-la en línia fins a només 1 hora abans de la recollida.
Ara bé, si tens una reserva totalment prepagada, les modificacions en línia solen quedar estrictament bloquejades 48 hores abans de l’hora de recollida.
Guia pas a pas:
Consulta el correu de confirmació o inicia sessió al portal «La meva reserva» per veure si la teva reserva està marcada com a «Totalment prepagada» o «Parcialment prepagada».
Ves a la secció «La meva reserva» i fes clic a «Modificar reserva».
Si funciona: segueix els passos per canviar les dates, la categoria de cotxe, l'hora de recollida o la ubicació.
El sistema et mostrarà a l'instant qualsevol diferència de preu.
Si diu «Contacta amb el suport» o l'opció apareix en gris: això vol dir que ja has superat el termini per fer modificacions en línia per al teu tipus de pagament concret.
Si falta menys d'1 hora per a la recollida o el sistema està bloquejat, has de contactar directament amb l'empresa de lloguer de cotxes. El seu número de telèfon està imprès al teu Val.
«Puc canviar els detalls de la meva reserva en qualsevol moment fins que m'acosti físicament al taulell.»
Els proveïdors necessiten avís previ per preparar vehicles concrets. Els canvis importants d'última hora (com ara dates, ubicació o categoria de cotxe) poden requerir cancel·lar i tornar a reservar des de zero, la qual cosa pot comportar penalitzacions de cancel·lació estrictes segons la proximitat a la recollida.
«El preu es mantindrà exactament igual si només ajusto l'hora unes quantes hores.»
Qualsevol modificació recalcula la tarifa del teu lloguer segons els preus actuals en temps real del proveïdor. Fins i tot un petit canvi d'hora pot provocar un augment de preu si les tarifes han pujat des del dia que vas fer la reserva.
«Si truco al proveïdor, pot canviar directament les dates de la meva reserva al sistema de DiscoverCars.»
Contactar amb el proveïdor serveix estrictament per a la coordinació operativa (per exemple, demanar-li que guardi el cotxe si arribes tard). No pot canviar oficialment les dates ni els preus contractuals de la teva reserva per telèfon, tret que et generi un contracte de lloguer completament nou al taulell.
💡 ¿Ho sabies?
Si simplement arribes tard a la recollida per un retard de vol, normalment no cal que modifiquis oficialment la reserva en línia. Simplement truca directament al proveïdor, dona-li el número de vol i informa'l de la nova hora d'arribada perquè intenti guardar-te el vehicle.
Què fer a continuació:
Ves al portal «La meva reserva» i comprova si el botó «Modificar reserva» encara està actiu per a la teva reserva.
Si apareix en gris i vas amb retard, truca al número de telèfon del proveïdor que apareix al teu Val de seguida per informar-lo del retard.
T'ha estat útil?
