Diu que el conductor addicional està inclòs, però quan intento afegir-lo em cobren un suplement. ¿Per què?
Si la teva oferta de lloguer inclou un «Conductor addicional gratuït», no cal que seleccionis l'opció «Conductor addicional» durant el procés de pagament! Si per casualitat marques aquesta opció extra en línia, el nostre sistema simplement entén que estàs demanant un segon conductor addicional, cosa que afegeix un petit càrrec al total.
Guia pas a pas:
Primer, comprova que la teva oferta de cotxe concreta indiqui «Conductor addicional gratuït» o «Conductor addicional inclòs» als detalls del lloguer.
Simplement salta la casella de «Conductor addicional» a la pàgina d'extres opcionals durant el procés de pagament.
Quan arribis al taulell de lloguer, l'agent local afegirà el teu acompanyant de viatge al contracte de lloguer amb molt de gust i sense cap cost!
Només cal que el teu conductor addicional estigui present al taulell amb el seu propi permís de conduir vigent i passaport o document d'identitat.
«He d'escriure el nom del conductor addicional al lloc web per “reservar” el seu lloc a la cobertura.»
Els conductors addicionals es registren directament al taulell de lloguer, no en línia. Afegir-los durant el procés de pagament normalment es considera una petició de pagament per un servei addicional, cosa que pot fer que perdis el fantàstic avantatge gratuït ja inclòs al teu paquet.
«Com que el conductor addicional és gratuït, el meu amic de 22 anys pot conduir sense cost extra.»
¡Un «conductor addicional gratuït» vol dir que no s’aplica la tarifa diària estàndard per a aquest conductor extra! Ara bé, si el conductor addicional té menys de 25 anys (o més de 70), el proveïdor pot igualment aplicar els seus recàrrecs habituals per edat (com la taxa per conductor jove) quan arribis al taulell.
💡 ¿Ho sabies?
¡No cal que indiquis el nom del conductor addicional enlloc de la teva reserva en línia! Mentre les dades del conductor principal siguin correctes, el teu acompanyant només ha de presentar-se al taulell amb el permís de conduir a punt.
Què fer a continuació:
Si encara no has fet la reserva, pots continuar amb el pagament sense marcar la casella del conductor addicional.
¡Si ja has fet la reserva i has pagat per error pel conductor addicional, posa’t en contacte amb el nostre equip d’assistència! Eliminarem amb molt de gust el cobrament duplicat i et farem el reembossament de la diferència.
T'ha estat útil?
