¿Què puc fer si poso el combustible equivocat per error?
Posar el combustible equivocat és, de fet, un dels errors més habituals dels viatgers quan condueixen un cotxe que no coneixen!
Si t'adones que has posat gasolina en un cotxe dièsel (o al revés), respira fondo, mantén la calma i no toquis el contacte.
Guia pas a pas:
És molt important mantenir les claus completament fora del contacte. Fins i tot girar la clau a la posició «on» per baixar les finestres pot fer circular el combustible equivocat, cosa que pot provocar problemes greus al motor.
Si ja has arrencat el cotxe, atura't en un lloc segur i apaga'l immediatament. Mantenir el motor apagat és la millor manera d'assegurar-te que la teva cobertura de l'assegurança segueixi totalment activa!
Informa el personal de la benzinera del que ha passat perquè entenguin per què el cotxe pot estar bloquejant un sortidor durant una estona. Això ajuda a fer que tot funcioni bé per a la resta.
Truca al número d'avaries que hi ha al teu contracte de lloguer o al clauer. Explica'ls que s'ha posat el combustible equivocat i s'encarregaran d'organitzar una grua o d'enviar un especialista per buidar el dipòsit.
Sempre és millor fer servir l'equip del proveïdor en lloc de contractar un mecànic extern, ja que això manté el teu contracte de lloguer en bones condicions.
Com que posar el combustible equivocat queda fora del desgast habitual, oferir un vehicle de substitució depèn completament de la política local de l'empresa de lloguer de cotxes. Encara que no sempre podem garantir que el proveïdor local ofereixi un cotxe de substitució, sempre farem tot el possible per defensar els teus interessos i ajudar a resoldre la situació!
Normalment hauràs de pagar directament al proveïdor pel buidatge, la grua i qualsevol reparació a l'acte. Simplement assegura't de conservar tots els rebuts, la factura final i l'informe de l'avaria.
«L'assegurança estàndard del cotxe de lloguer (CDW) cobrirà aquest error.»
Les exempcions estàndard de responsabilitat per danys per col·lisió (CDW) que ofereixen els proveïdors generalment no cobreixen el proveïment amb combustible incorrecte, així que els costos de reparació solen anar a càrrec del conductor.
«La meva Cobertura Total de DiscoverCars no m'ajudarà perquè ha sigut culpa meva.»
La bona notícia és que, a diferència de l'assegurança estàndard, la Cobertura Total de DiscoverCars.com sí que cobreix els costos derivats de proveir-se amb combustible incorrecte, incloent-hi el buidatge, la grua i les reparacions! Això s'aplica sempre que hagis seguit els passos correctes i hagis mantingut el motor apagat per evitar més danys.
Què fer a continuació:
Truca al número d'assistència en carretera del proveïdor per rebre ajuda immediatament. Un cop tot estigui resolt i hagis liquidat la factura amb el proveïdor, inicia sessió a «La meva reserva» amb els teus rebuts per presentar una reclamació de reemborsament si vas comprar la nostra Cobertura Total.
Som aquí per ajudar-te.
T'ha estat útil?
