¿Què he de fer si el meu cotxe de lloguer s’avaria?
Si el teu cotxe de lloguer s'avaria, la teva seguretat és sempre la prioritat número u!
Un cop tu i els teus acompanyants estigueu fora de perill, contactar amb l'Assistència en carretera de l'empresa de lloguer de cotxes és el millor pas a seguir per gestionar una reparació o un vehicle de substitució.
Guia pas a pas:
Si és possible, aparta el vehicle del trànsit de manera segura, activa els llums d'emergència i assegura't que tothom estigui en un lloc segur.
Normalment trobaràs el número específic per a avaries al teu contracte de lloguer físic, a la guantera, al clauer o en un adhesiu del parabrisa. Truca'ls per rebre ajuda de seguida!
Sempre és millor deixar que l'equip del proveïdor s'encarregui de qualsevol reparació.
Intentar reparar el cotxe pel teu compte (fins i tot ajustos menors) o contractar un mecànic extern sense consultar-ho abans amb el proveïdor va en contra de les normes habituals de lloguer. Això podria fer que la teva assegurança no pugui cobrir-te.
Pregunta al proveïdor sobre la possibilitat d'obtenir un vehicle de substitució o informa't sobre el termini previst per a les reparacions, així podràs planificar els teus següents passos.
Assegura't de conservar els rebuts de qualsevol despesa addicional que puguis haver pagat de la teva butxaca (com ara taxis o estades d'hotel d'emergència) i anota el temps que has perdut a causa de l'avaria.
⭐ El costat positiu
La bona notícia és que, si vas contractar la Cobertura Total amb nosaltres i el proveïdor et cobra aquests costos d'assistència en carretera, podem ajudar-te a recuperar-los després del teu viatge!
«DiscoverCars.com enviarà una grua de seguida.»
Com que nosaltres som la plataforma de reserves, l'empresa de lloguer de cotxes local és qui proporciona l'assistència en carretera i el suport de flota. Contactar-hi directament és la manera més ràpida d'obtenir ajuda local!
«No hauria de pagar res per una avaria mecànica.»
Encara que el proveïdor normalment cobreix els costos per problemes mecànics que no siguin culpa teva, és possible que inicialment faci servir la teva fiança de seguretat per cobrir les despeses immediates de remolcament o assistència en carretera.
Què fer a continuació:
Truca al número que apareix al teu contracte de lloguer tan bon punt estiguis fora de perill.
¡Si tens problemes per contactar-hi, posa't en contacte amb el nostre equip de suport!
Amb molt de gust intentarem contactar amb la seva oficina principal per tu. Després del teu viatge, seguirem aquí per ajudar-te en el que faci falta.
T'ha estat útil?
