¿Què passa si el meu cotxe de lloguer pateix danys, és robat o es veu implicat en un accident?
¡Abans de res, respira profundament! Sabem que els accidents i els danys al vehicle poden ser increïblement estressants, però som aquí mateix per ajudar-te a gestionar el procés sense problemes. La teva seguretat és sempre la nostra prioritat número u.
Guia pas a pas:
Si algú resulta ferit o hi ha algun perill per a altres persones, truca de seguida als serveis d'emergència locals (com el 112 a Europa o el 911 als EUA).
És una bona idea obtenir un informe policial oficial si una altra persona ha estat implicada en l’incident, o si el teu contracte de lloguer en demana un (fins i tot per petites ratllades sense implicar ningú més). ¡Si tens dubtes, fer una trucada ràpida a la policia per documentar l’escena és la millor manera de protegir-te!
Truca al número que apareix al teu contracte de lloguer o al Val. T'indicaran encantats com gestionar la grua, els vehicles de substitució i on deixar el cotxe.
Sempre és millor deixar que el seu equip s'encarregui de les reparacions, així mantens el teu contracte de lloguer en regla!
Fes moltes fotos clares i vídeos dels danys, de la zona circumdant i de les dades de qualsevol altra persona implicada. També és molt útil conservar en format físic còpies dels informes policials i qualsevol document que et doni el proveïdor.
El proveïdor revisarà els danys quan retornis el cotxe. Si hi ha costos de reparació, normalment en descomptaran l'import (fins al límit de la teva franquícia) directament de la fiança de seguretat.
Si has contractat la nostra Cobertura Total, simplement hauràs de pagar primer al proveïdor al taulell i, després, presenta'ns una reclamació perquè puguem ajudar-te.
«Tinc Cobertura Total, així que no hauria de pagar res al taulell de lloguer.»
La Cobertura Total funciona com una pòlissa de reemborsament. Primer hauràs de pagar els danys al proveïdor (normalment es descompten de la fiança de seguretat) i, un cop presentis la reclamació, ens n'ocuparem encantats.
💡Ho sabies?
Hi ha una gran diferència entre les exempcions estàndard i la Cobertura Total!
La majoria de les exempcions de danys per col·lisió (CDW) estàndard incloses en els preus bàsics del lloguer no cobreixen els pneumàtics, les finestres, els retrovisors ni els baixos del vehicle.
La bona notícia és que la nostra Cobertura Total sí que sol cobrir aquests elements vulnerables!
Què fer a continuació:
Emergència activa
Truca al número d'Assistència en carretera que apareix al teu contracte de lloguer físic tan bon punt estiguis fora de perill.
Presenta una reclamació
Si ja has pagat els danys i tens la Cobertura Total de DiscoverCars, simplement inicia sessió a l'apartat «La meva reserva» del nostre lloc web i selecciona «Presenta una reclamació». Et recomanem que ho facis com més aviat millor, i idealment en un termini de 90 dies des de la devolució del cotxe.
Un apunt ràpid:
Si la teva reserva incloïa específicament «Protecció Total de RentalCover», hauràs de presentar la reclamació directament al seu lloc web.
Si incloïa «Cobertura Total de Sincera», hauràs de presentar-la directament al seu lloc web, també en un termini de 90 dies des de la devolució del cotxe.
T'ha estat útil?
