¿Rebré un reembossament després de cancel·lar la meva reserva?
Si els teus plans canvien, t’oferim amb molt de gust un reembossament complet si cancel·les la reserva almenys 48 hores abans de l’hora de recollida prevista.
Guia pas a pas:
Fes una ullada ràpida a l'hora de recollida que apareix al teu Val per veure com estàs de temps.
Fes clic a «Cancel·la la meva reserva» i segueix els passos de cancel·lació.
Després de la cancel·lació, els teus fons s'emeten automàticament com a Crèdit de Reserva vinculat al teu correu electrònic.
Si prefereixes un reembossament al teu mètode de pagament original, el pots sol·licitar amb l'enllaç del correu de confirmació de la cancel·lació.
Aquesta opció està disponible fins a 1 any després de la cancel·lació. Un cop sol·licitat, el reembossament sol trigar entre 5 i 10 dies laborables.
Expectativa vs. Realitat
«Com que he cancel·lat 2 hores abans de la recollida, hauria de recuperar els diners.»
En les cancel·lacions fetes amb menys de 48 hores d’antelació a la recollida, no podem reemborsar el prepagament del lloguer, ja que aquest import es va utilitzar per reservar el cotxe per a la teva reserva. Si vas comprar la Cobertura Total, aquesta part es gestiona per separat: es pot reemborsar íntegrament fins a les 23:59 del dia anterior a la recollida. A partir de l’inici del dia de recollida, la Cobertura Total encara es pot reemborsar, però en forma de Crèdit de Reserva per al teu proper lloguer i no al teu mètode de pagament original.
«Si no recullo el cotxe, la meva reserva es cancel·la i es reembossa automàticament.»
Per rebre qualsevol reembossament al qual tinguis dret, has de cancel·lar des de «La meva reserva» abans de l'hora de recollida prevista. Si l'hora de recollida passa, la reserva es considera una no presentació i no s'emetrà cap reembossament ni Crèdit de Reserva.
💡 ¿Ho sabies?
El teu Crèdit de Reserva es manté vàlid durant 3 anys complets i el pots utilitzar per a una o diverses reserves futures.
Si més endavant decideixes que prefereixes un reembossament al teu mètode de pagament original, simplement fes servir l'enllaç del correu de confirmació de la cancel·lació. L'enllaç es manté vàlid fins a 1 any després de la cancel·lació.
Què fer a continuació:
Si al teu viatge encara li queden més de 48 hores, inicia sessió a «La meva reserva» ara mateix per cancel·lar la teva reserva i assegurar-te el reembossament complet.
T'ha estat útil?
