L'enllaç de reemborsament no funciona. ¿Com puc obtenir el meu reembossament?
L'enllaç de reemborsament del teu correu electrònic funciona només un cop per mantenir la teva informació segura.
Si ja hi has fet clic, és probable que la teva sol·licitud s'estigui processant, i l'enllaç simplement queda inactiu per evitar reembossaments duplicats.
Guia pas a pas:
Si ja has fet clic a l'enllaç per retirar els teus fons, és probable que la teva sol·licitud s'estigui processant en segon pla.
Un cop enviïs la sol·licitud, els reembossaments en efectiu solen trigar entre 5 i 10 dies laborables a aparèixer al teu extracte bancari.
Inicia sessió a la secció «La meva reserva» del nostre lloc web.
Si els teus fons encara apareixen com a «Crèdit de Reserva», la retirada encara no s'ha completat.
¡Si l'estat diu «Reembossat», els teus diners ja estan de camí!
Si l'enllaç t'ha donat error al primer intent i el teu saldo encara mostra Crèdit de Reserva, fes-nos-ho saber.
Estarem encantats d'intervenir i convertir el teu crèdit en un reembossament en efectiu.
«L'enllaç hauria de funcionar cada vegada que hi faig clic per poder comprovar l'estat del meu reembossament.»
L'enllaç només serveix per iniciar el procés de reemborsament. Un cop hi fas clic, queda inactiu per assegurar-nos que no enviem sol·licituds duplicades al teu banc per error.
«Puc retirar qualsevol Crèdit de Reserva directament al meu compte bancari.»
Pots retirar fàcilment en efectiu l'import original que vas pagar. Pel que fa al Crèdit de Reserva afegit com a bonificació, com a gest de bona voluntat, o com a compensació d'una reclamació, aquests fons estan pensats perquè els facis servir en un viatge futur amb nosaltres.
Normes importants sobre el Crèdit de Reserva:
- Elegibilitat per a la retirada: Pots retirar el crèdit d'un viatge cancel·lat a la teva targeta de pagament original fins a un any complet després que l'emetem.
- Validesa d'ús: Encara que l'opció de retirada en efectiu caduca al cap d'un any, el teu crèdit continua disponible per fer-lo servir en qualsevol reserva nova al nostre lloc web durant fins a 3 anys.
💡 ¿Ho sabies?
L'enllaç de reemborsament serveix específicament per convertir el teu Crèdit de Reserva de nou en diners. Si vas pagar amb un mètode que admet reembossaments automàtics, potser ni tan sols necessites l'enllaç: ¡pot ser que ja s'hagi processat automàticament segons l'opció que vas triar en cancel·lar!
Què fer a continuació:
Si han passat menys de 10 dies laborables des que vas clicar l'enllaç, dona al teu banc una mica més de temps per actualitzar-ho.
Si vas clicar l'enllaç i no va passar res, o si vas veure un missatge d'error, simplement respon al nostre equip de suport amb «Manual Refund Request.» ¡Ens n'ocuparem encantats!
T'ha estat útil?
