¿Com puc compartir la meva experiència amb vosaltres?
¡Ens encanta rebre notícies dels nostres viatgers! Tant si has tingut un viatge per carretera fantàstic com si has trobat algun entrebanc pel camí, els teus comentaris ens ajuden a millorar i orienten els futurs llogaters. Segons què vulguis compartir, hi ha dues maneres excel·lents d'explicar-nos la teva experiència.
Guia pas a pas:
Trustpilot: Si vols compartir la teva història, deixar una valoració amb estrelles o fer un reconeixement especial a un agent, la nostra pàgina de Trustpilot és el lloc perfecte.
Un consell ràpid: Com que Trustpilot és un fòrum públic, és un lloc genial per als comentaris, però no està pensat per gestionar dades financeres sensibles ni el processament de reembossaments.
Inicia sessió: Ves a la secció «La meva reserva» al nostre lloc web.
Presenta una reclamació: Fes clic al botó «Presenta una reclamació» o «Envia una queixa».
Aquesta és la millor manera perquè el nostre equip gestioni de forma segura qüestions com càrrecs inesperats o sol·licituds de reembossament, ja que manté les teves dades protegides mentre treballem en el teu cas.
El termini és clau: Per ajudar-nos a obtenir els millors resultats per a tu, et recomanem presentar la teva reclamació dins dels 90 dies posteriors a la devolució del cotxe. ¡Això garanteix que puguem obtenir tots els detalls necessaris de l'empresa de lloguer de cotxes abans que passi massa temps!
«Si deixo una mala ressenya a Trustpilot, em solucionareu el reembossament més ràpid.»
Llegim i valorem totes les ressenyes, però el nostre equip de Trustpilot no pot processar pagaments. Per iniciar un reembossament o una resolució, el formulari de «La meva reserva» és l'eina més adequada; posa la teva sol·licitud directament a mans del nostre equip especialitzat en reclamacions.
💡 ¿Ho sabies?
La teva opinió realment marca la diferència. Llegim totes i cadascuna de les valoracions i queixes. Si una empresa de lloguer de cotxes rep constantment valoracions baixes, intervenim i deixem de treballar amb ella per assegurar-nos que els nostres viatgers estiguin sempre protegits.
Què fer a continuació:
Si vols compartir la teva experiència de viatge, passa't per Trustpilot!
Si tens algun problema que necessiti una solució econòmica, entra a «La meva reserva» i presenta una reclamació perquè puguem començar a solucionar-ho. Sempre estem aquí per ajudar-te!
T'ha estat útil?
