Como devolvo meu carro alugado?
Esperamos que você tenha feito uma ótima viagem de carro! Ao se preparar para voltar para casa, devolver o veículo deve ser bem simples. Basta devolver o carro exatamente no local indicado no seu comprovante de reserva, no horário combinado, com o nível de combustível exigido.
Guia Passo a Passo:
Confirme o endereço de devolução e o horário de funcionamento do escritório para retirada ou entrega do veículo.
Se você estiver devolvendo o carro em um aeroporto, basta seguir as placas de "Devolução de Aluguel de Carros."
Encha o tanque até o nível combinado (geralmente tanque cheio na retirada e na devolução) em um raio de 10 km do ponto de devolução. Guarde o último recibo do posto de combustível como comprovante.
Estacione o carro na vaga designada pela locadora. Antes de entregar as chaves, tire fotos nítidas ou grave um vídeo curto do exterior do veículo (todos os lados), do interior, da quilometragem e do marcador de combustível. Esses registros servem como um comprovante útil do estado do carro no momento da devolução e podem te ajudar caso surja alguma dúvida sobre danos ou nível de combustível mais tarde.
Entregue as chaves ao agente da locadora e peça um relatório de devolução assinado confirmando o estado do carro na devolução.
Se o escritório estiver fechado (e sua reserva permitir devoluções fora do horário comercial), tranque o carro e coloque as chaves na caixa de coleta segura. É útil fotografar o carro estacionado em segurança na área de devolução antes de sair.
"Posso devolver o carro algumas horas atrasado sem cobrança."
Os períodos de aluguel seguem ciclos rígidos de 24 horas. As locadoras geralmente oferecem uma pequena tolerância (normalmente de 30 a 60 minutos). Devoluções feitas fora desse prazo costumam gerar a cobrança de um dia adicional de aluguel, na tarifa local da locadora, às vezes com uma taxa de atraso.
"Posso devolver o carro em uma filial diferente se meus planos mudarem."
Assim que você retira o carro, seu contrato passa a valer com a locadora. A DiscoverCars.com não pode alterar o local de devolução nessa fase. Qualquer solicitação para devolver o veículo em uma filial diferente precisa ser aprovada diretamente pela locadora de veículos. Devolver o carro em um local diferente sem a aprovação da locadora pode resultar em cobranças significativas de trajeto de mão única ou realocação, já que o veículo precisaria ser levado de volta à filial original. Entre em contato com a locadora primeiro para que ela possa confirmar e registrar a mudança corretamente.
"Vou receber um reembolso se devolver o carro um dia antes."
Você pode devolver o carro antes do previsto, mas os dias de aluguel não utilizados não são reembolsáveis, pois o veículo foi reservado exclusivamente para você durante todo o período.
💡 Você sabia?
Tirar uma foto rápida do marcador de combustível e do carro estacionado na vaga de devolução pode proteger você de possíveis contestações sobre cobranças de combustível. Leva só 30 segundos, mas garante total tranquilidade e pode economizar um valor considerável.
O Que Fazer a Seguir:
Vá até o local de devolução indicado no seu comprovante de reserva. Se estiver atrasado em relação ao horário agendado ou precisar combinar uma cidade de devolução diferente, ligue diretamente para a locadora de veículos usando o número de telefone que consta no seu contrato de aluguel físico.
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