Posso retirar ou devolver o carro se o balcão de locação estiver fechado?

Confira a seção “Horário comercial” no seu comprovante de reserva ou na página da oferta do carro antes de reservar. Isso mostra exatamente quando o balcão de locação está aberto.

Muitas locadoras oferecem um serviço de retirada fora do horário comercial caso você precise do carro quando o balcão estiver fechado.

• Ao reservar uma nova viagem: Se você inserir um horário de retirada no meio da noite ou de madrugada durante a busca, qualquer taxa fora do horário comercial necessária já estará incluída no preço exibido.
• Ao modificar uma reserva: Se você alterar depois o horário de retirada para fora do horário comercial, a locadora pode cobrar uma taxa extra, geralmente paga no balcão.

Em retiradas no aeroporto, sempre informe o número do seu voo. Isso permite que a locadora acompanhe possíveis atrasos. 
No entanto, o número do voo não garante que o balcão permanecerá aberto indefinidamente.
Se o seu voo atrasar significativamente além do horário de fechamento, o ideal é ligar diretamente para a locadora para confirmar se ela ainda poderá atender você.

Devolver o carro após o fechamento costuma ser simples, pois muitas locadoras disponibilizam uma caixa segura para depósito das chaves. No entanto, alguns locais podem não oferecer essa opção ou podem cobrar uma taxa de devolução fora do horário comercial. É uma boa ideia perguntar ao agente de locação, no momento da retirada, como funciona o processo de devolução caso você planeje devolver o carro com o balcão fechado.