O que fazer se meu sinistro da Sincera for negado?
Entendemos que é frustrante quando um sinistro não é aprovado. Se o seu sinistro da Cobertura Completa da Sincera não pôde ser processado, geralmente isso significa que a situação ficou fora das diretrizes específicas de cobertura (como dirigir fora de estrada, registrar o sinistro fora do prazo de 90 dias ou danos ao carro de outra pessoa).
Guia Passo a Passo:
A Sincera sempre informa um motivo específico para a decisão no e-mail (como a necessidade de documentos dentro de 90 dias ou uma situação que contrariou as diretrizes da locação).
Compare a explicação da Sincera com as diretrizes de cobertura descritas no seu e-mail de confirmação original.
Você sempre pode pedir à Sincera para reavaliar o caso se tiver novos detalhes para compartilhar!
Por exemplo, se eles consideraram que o dano já existia antes, mas você tem fotos com data e hora mostrando que não era o caso.
Para pedir uma nova análise, basta responder ao e-mail que você recebeu da equipe da Sincera ou entrar em contato com eles pelo SinceraInsurance.com com suas novas fotos ou documentos. Como eles cuidam da cobertura diretamente, nossa equipe de suporte da DiscoverCars.com não pode processar esses recursos por você.
Expectativa vs. Realidade
"Já que comprei a apólice pela DiscoverCars.com, a equipe de suporte de vocês pode simplesmente intervir e reverter a decisão."
A Sincera Insurance toma todas as decisões de cobertura diretamente, com base nas diretrizes da própria apólice. Por isso, nossa equipe de suporte da DiscoverCars.com não pode intervir ou alterar essas avaliações.
"Posso pedir para reavaliarem só porque estou insatisfeito com o resultado e acho que é injusto."
A Sincera tem prazer em reavaliar seu caso, mas geralmente precisa que você forneça novos documentos ou fotos que abordem o motivo específico da decisão inicial.
💡 Você sabia?
Alguns motivos comuns para um sinistro não ser aprovado incluem enviar documentos após o prazo de 90 dias, solicitar cobertura para o interior do carro ou assumir a responsabilidade por um acidente com outro motorista sem antes verificar com o balcão de locação.
O Que Fazer a Seguir:
Se você tiver novos detalhes ou fotos que abordem a decisão da Sincera, basta fazer login em SinceraInsurance.com ou responder diretamente ao e-mail deles para compartilhar suas informações. Eles terão prazer em analisar novamente!
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