Como posso adicionar, remover ou estender a cobertura da Sincera?
Você pode adicionar ou remover sua Cobertura Completa Sincera diretamente na página "Gerenciar Reserva" em nosso site antes do início do aluguel.
Se você já está aproveitando a viagem e quer estender sua cobertura, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para ter acesso a um benefício especial.
Guia Passo a Passo:
- Para adicionar a cobertura:
Faça login na página "Gerenciar Reserva" a qualquer momento antes da retirada programada. Basta selecionar "Cobertura Completa", concluir o pagamento e enviaremos imediatamente um comprovante de reserva atualizado por e-mail. Para remover a cobertura:
Você pode cancelar sua Cobertura Sincera antes do início do aluguel. O tipo de reembolso depende de quando você cancela:
Até as 23h59 (horário local) do dia anterior à retirada programada: você receberá um reembolso na forma de pagamento original. Para cancelar, acesse a página "Gerenciar Reserva" e selecione "Proteção de cancelamento".
A partir das 00h00 (horário local) do dia da retirada programada até o horário da retirada: você ainda pode remover sua Cobertura Sincera pela página "Gerenciar Reserva", mas o reembolso será emitido como um Crédito de Reserva sem reembolso.Depois que o período de aluguel começa, a Cobertura Sincera fica sem reembolso. Se você foi pressionado a contratar um seguro adicional no balcão de locação, entre em contato com nossa equipe de suporte em até 24 horas após a data de retirada para que possamos analisar sua situação e oferecer a assistência adequada.
- Para remover a cobertura:
Depois que o período de aluguel começa oficialmente, sua cobertura está protegendo você durante toda a viagem, o que significa que não é mais possível processar o reembolso dela. - Para estender a cobertura:
Se você prorrogar as datas do aluguel diretamente com a locadora de veículos local no balcão, sua proteção não é atualizada automaticamente em nosso sistema. Basta entrar em contato com o suporte da DiscoverCars.com para nos avisar. Especificamente para as apólices Sincera, estenderemos sua proteção para cobrir essas novas datas sem nenhum custo adicional.
Expectativa vs. Realidade
"Como estendi meu aluguel de carro com a locadora no balcão, minha cobertura da Sincera também foi estendida automaticamente."
Sua apólice da Sincera está diretamente vinculada às datas da sua reserva da DiscoverCars.com. Se você estender sua viagem no balcão local, basta nos avisar para que possamos atualizar seu seguro para esses dias adicionais. Manter-nos informados garante que você continue com cobertura total!
"Posso cancelar minha Cobertura Sincera na metade da viagem e receber um reembolso parcial, caso eu não tenha sofrido nenhum acidente."
Como sua cobertura protege você desde o início do aluguel, não conseguimos oferecer reembolso parcial depois que a viagem já começou.
💡 Você sabia?
Enquanto as apólices de cobertura padrão geralmente pedem que você faça login e pague pelos dias extras, uma configuração especial com a Sincera nos permite validar suas extensões da Sincera totalmente de graça! Só precisamos enviar uma rápida confirmação por escrito da nossa equipe de suporte para ativar.
O Que Fazer a Seguir:
Acesse a página "Gerenciar Reserva" para adicionar ou remover a cobertura com facilidade antes do início da viagem.
Se você já está viajando e precisa prorrogar as datas do aluguel, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte para que possamos processar sua extensão gratuita imediatamente.
Isso foi útil?
