A DiscoverCars.com pode intervir em um sinistro da Sincera?
Embora estejamos sempre disponíveis para oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para sua reserva de aluguel de carros, a Sincera Insurance é a equipe dedicada que cuida da sua cobertura. Como ela administra as apólices diretamente, ela é totalmente responsável por analisar e decidir sobre todos os sinistros com base em suas diretrizes, e não temos como intervir ou alterar esses resultados.
Guia Passo a Passo:
Para começar, basta registrar seu sinistro diretamente pelo portal dedicado em SinceraInsurance.com.
A equipe de sinistros da Sincera geralmente analisa os envios em cerca de 5 dias úteis.
Se você tiver dúvidas sobre um sinistro pendente, a forma mais rápida de obter uma resposta é responder diretamente aos e-mails que você recebe da equipe da Sincera.
Se um sinistro não puder ser aprovado, a Sincera toma essa decisão com base em suas diretrizes de cobertura específicas (como dirigir fora de estrada ou registrar o sinistro fora do prazo de 90 dias). Como eles administram as apólices, nossos agentes de suporte da DiscoverCars.com não têm como intervir ou alterar essas decisões.
Expectativa vs. Realidade
"Comprei o seguro no site da DiscoverCars.com, então a equipe de suporte de vocês pode simplesmente aprovar meu reembolso."
Embora você adicione a cobertura pelo nosso site, a apólice em si e todas as decisões sobre sinistros são tratadas inteiramente pela equipe da Sincera Insurance.
"Posso simplesmente enviar meus documentos de dano para o suporte da DiscoverCars para agilizar as coisas."
Enviar seus documentos para nossa equipe de suporte geral pode na verdade atrasar o processo, já que não temos como processá-los por aqui. Fazer o upload diretamente no portal da Sincera garante que a equipe de sinistros receba tudo o que precisa imediatamente!
💡 Você sabia?
A cobertura Sincera foi criada para ser extremamente prática! Por exemplo, se você estender as datas do seu aluguel com a locadora local, seu seguro Sincera é estendido automaticamente junto com o aluguel, sem custo adicional, mesmo sem um novo documento de apólice.
O Que Fazer a Seguir:
Para todas as ações relacionadas a sinistros e envio de documentos, basta acessar diretamente SinceraInsurance.com.
Se você tiver dúvidas gerais sobre a reserva, como cancelar sua apólice antes da retirada ou estender as datas do aluguel, entre em contato com nossa equipe de suporte da DiscoverCars.com. Estamos sempre à disposição para ajudar!
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