O que devo fazer se meu carro alugado quebrar ou eu sofrer um acidente?
Sua segurança e ajudar você a voltar à estrada são nossas maiores prioridades. Se seu carro alugado sofrer uma pane ou se envolver em um acidente que impeça que ele seja dirigido com segurança, fique tranquilo — estamos aqui para ajudar você.
Guia Passo a Passo:
Entre em contato com a locadora de veículos imediatamente para relatar o problema e providenciar um veículo substituto. Siga as instruções da locadora com atenção.
Se a locadora não conseguir fornecer um veículo substituto ou se recusar a ajudar, ligue para nossas linhas de suporte dedicadas: +39 0697639380 (UE) ou +44 2045774280 (GB).
Vamos ajudar a providenciar um veículo substituto equivalente (mesma categoria ACRISS/SIPP) no mesmo local ou em um local próximo para o restante do período de aluguel.
Para garantir um processo de sinistro tranquilo, guarde todos os documentos relevantes: contratos de aluguel, recibos e notas fiscais de quaisquer despesas relacionadas ao incidente.
Se exigido por lei ou pelo contrato de aluguel, registre o acidente ou dano na polícia e guarde uma cópia do boletim de ocorrência. Se houver uma investigação em andamento, guarde os registros de quaisquer atualizações.
"Eu tenho que pagar pelo novo carro alugado do meu próprio bolso."
Oferecemos opções de "Cobrança total", o que significa que podemos arcar diretamente com o custo do veículo substituto.
Se apenas a opção "Pagar na chegada" estiver disponível, você precisará pagar antecipadamente e depois abrir um sinistro para reembolso integral por meio da Sincera.
"Se nenhum carro for encontrado, eu perco meu dinheiro."
Se não for possível providenciar um veículo substituto, você receberá um reembolso proporcional pelos dias de aluguel não utilizados, além de €20 por dia como compensação fixa.
💡Você sabia?
O custo do seu veículo substituto é deduzido do total do limite da sua apólice de €3.000.
Se o veículo substituto for muito caro e reduzir significativamente o saldo restante, podemos sugerir a opção "Reembolso por dias não utilizados" — ajudando você a manter recursos disponíveis para outras despesas, como hospedagem ou transporte.
O Que Fazer a Seguir:
Recomendamos salvar agora nossos números de suporte de emergência no seu telefone, para que você esteja preparado caso algo aconteça.
Se você já teve alguma despesa, lembre-se de que tem 90 dias a partir da data de devolução para enviar sua solicitação de sinistro pela página Minhas reservas.
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