O que a Proteção viagem de carro cobre e o que não está incluído?
Queremos que você se sinta seguro na estrada. A Proteção Viagem de Carro (Proteção de Mobilidade) é um seguro contra interrupções de viagem oferecido pela Sincera Insurance.
Ela cobre despesas comprovadas pagas do seu próprio bolso de até €3.000 por contrato de seguro quando a sua viagem com o carro alugado é interrompida por um evento coberto, como um atraso de voo que atenda aos critérios de cobertura, uma pane ou um acidente que torne o veículo alugado inseguro para dirigir. Ela também cobre a caução no caso específico em que a locadora de veículos não consegue devolvê-la por insolvência, falência ou liquidação.
Guia Passo a Passo:
Se sua viagem for interrompida por um evento coberto, você pode solicitar:
- Transporte alternativo:
Até €500 para despesas com táxi, ônibus ou trem diretamente relacionadas a um incidente coberto. - Hospedagem de emergência:
Até €500 para uma noite de hospedagem se você não conseguir chegar à sua hospedagem por causa de uma pane ou acidente que afete o veículo alugado, ou por causa de um atraso de voo fora do seu controle. - Comunicação:
Até €300 para despesas com telefone e internet incorridas ao providenciar assistência ou reorganizar seus planos de viagem após uma pane ou acidente. - Substituição do veículo:
Vamos ajudar a providenciar um veículo de aluguel substituto comparável (da mesma categoria ou de categoria semelhante), quando disponível, se:- sua reserva de aluguel original for cancelada porque você chegou atrasado devido a um atraso de voo fora do seu controle, ou se for cobrada uma taxa adicional pelo aluguel original; ou
- o veículo alugado não puder ser conduzido com segurança e a locadora de veículos não puder fornecer um veículo substituto às suas próprias custas.
- Se um veículo substituto não for necessário ou não puder ser fornecido, você pode receber reembolso pelos dias de aluguel não utilizados, calculado proporcionalmente com base no preço do aluguel, mais €20 por cada dia de aluguel não utilizado.
- Devolução garantida da caução:
Sua caução pode ser reembolsada se a locadora de veículos não a devolver como consequência direta de insolvência, falência ou liquidação. - Custos de interrupção da viagem:
Até €500 para custos de viagem não utilizados, como ingressos de eventos, hospedagem ou voos, se você precisar encerrar a viagem antes do previsto devido a um evento coberto, um acidente ou uma doença que exija hospitalização.
A Proteção Viagem de Carro (Proteção de Mobilidade) não é um seguro contra danos. Ela não cobre:
- Quaisquer danos ao veículo alugado
- Furto ou roubo do veículo alugado, de equipamentos extras ou de pertences pessoais
- Responsabilidade civil perante terceiros
- Perdas relacionadas a um atraso na chegada, a menos que esse atraso seja causado diretamente por um atraso de voo fora do seu controle
- Perdas decorrentes do descumprimento das leis locais ou do contrato de aluguel, negligência grave ou intenção dolosa
- Eventos imprevisíveis ou incontroláveis, como guerra, revolução, terrorismo, greves ou desastres naturais, como granizo, enchentes, furacões ou terremotos
- Cauções retidas por motivos não relacionados à insolvência, falência ou liquidação da locadora de veículos, ou em caso de danos ao veículo, furto ou roubo, infrações de trânsito, multas de estacionamento, cobranças de combustível, taxas de devolução atrasada ou outras violações do contrato de aluguel.
- Qualquer outra perda, dano, cobrança, taxa, indenização ou responsabilidade não expressamente coberta.
Expectativa vs. Realidade
"Isso cobre os custos de reparo do carro."
A Proteção Viagem de Carro (Proteção de Mobilidade) não cobre danos ao veículo alugado. Ela cobre determinadas despesas decorrentes de interrupções de viagem causadas por eventos cobertos. Para danos ou roubo do veículo, você precisaria da Cobertura Completa.
"Meu voo atrasou, então perdi a minha reserva de aluguel."
Um atraso de voo fora do seu controle pode ser coberto. Dependendo das circunstâncias, a Proteção Viagem de Carro pode ajudar com um veículo de aluguel substituto equivalente, reembolsar uma taxa adicional pelo aluguel original ou cobrir hospedagem de emergência por uma noite, caso você precise retirar o carro na manhã seguinte.
"Estou coberto se uma tempestade danificar o carro."
Desastres naturais, incluindo granizo, inundações, furacões e terremotos, estão excluídos.
"Qualquer atraso é coberto."
Nem todo atraso é coberto. A chegada com atraso ao local de retirada é coberta somente quando é causada diretamente por um atraso de voo fora do seu controle. A cobertura para pane e acidente se aplica quando o veículo alugado não pode ser usado com segurança.
"A locadora de veículos não devolveu minha caução, então a Proteção Viagem de Carro vai me devolver esse valor."
A caução só é coberta quando a locadora de veículos não consegue devolvê-la por insolvência, falência ou liquidação. Uma caução retida por danos, roubo, multas, combustível, devolução atrasada ou outra violação do contrato de aluguel não é coberta.
💡 Você sabia?
Vários eventos segurados que ocorrem ao mesmo tempo e resultam da mesma causa são tratados como um único evento segurado dentro do limite da apólice de €3.000, incluindo quaisquer taxas ou custos de câmbio aplicáveis.
Todos os motoristas adicionais incluídos no contrato de aluguel são cobertos sem custo extra, desde que estejam autorizados a dirigir conforme o contrato de aluguel.
O Que Fazer a Seguir:
Verifique se todos os motoristas estão listados e autorizados no contrato de aluguel para que continuem cobertos.
Se o seu voo atrasou e você chegou tarde demais para retirar o veículo, entre em contato com o canal de atendimento ao cliente indicado assim que for razoavelmente possível, caso precise de ajuda para providenciar um veículo de aluguel substituto.
Se precisar abrir um sinistro, avise a Sincera assim que for razoavelmente possível e em até 90 dias após o evento segurado.
Se quiser proteger o próprio veículo contra danos ou roubo, considere adicionar a Cobertura Completa junto com a Proteção Viagem de Carro (Proteção de Mobilidade).
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