Como faço para enviar uma solicitação de sinistro e quanto tempo leva para receber o reembolso?
Sabemos que imprevistos podem ser estressantes, por isso tornamos o processo de solicitação de sinistro o mais rápido e simples possível.
Guia Passo a Passo:
Notifique a Sincera Insurance e envie seu sinistro assim que possível, em até 90 dias após a data de devolução.
Acesse sua página Minhas Reservas no DiscoverCars.com, onde você será orientado a enviar seu sinistro, ou acesse o site da Sincera diretamente.
Para evitar atrasos, forneça o seguinte:
- Uma cópia do contrato de aluguel assinado na retirada do veículo (você pode solicitá-la à locadora de veículos, se necessário);
- O relatório de condição do veículo da retirada e da devolução, se disponível e relevante para o seu sinistro;
- Nota(s) fiscal(is) referente(s) ao valor reclamado;
- Comprovante de pagamento (recibo ou extrato bancário);
- Seus dados bancários, incluindo: nome e endereço do banco, número da conta/IBAN, código SWIFT e quaisquer outros dados necessários para uma transferência internacional;
- Uma descrição clara do incidente (fotos ou vídeos podem ajudar, se disponíveis);
- Um boletim de ocorrência, se aplicável.
"Vou receber meu dinheiro de volta assim que eu enviar meus recibos por e-mail."
A Sincera analisa os sinistros em até 30 dias após receber todos os documentos necessários. Após a aprovação, o pagamento é feito em até 30 dias adicionais.
"Eu posso esperar quanto tempo eu quiser para abrir um sinistro."
Os sinistros devem ser enviados em até 90 dias após o término do aluguel.
💡Você sabia?
Fornecer dados corretos é importante. Se um pagamento falhar devido a informações bancárias incorretas, eventuais taxas bancárias relacionadas poderão ser deduzidas do valor final do pagamento.
Caso haja um atraso objetivo no seu reembolso, você será informado por escrito.
O Que Fazer a Seguir:
Recomendamos reunir agora todos os seus recibos e fotos, para que você possa concluir o envio de uma só vez pela página Minhas reservas.
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