Como faço para abrir um sinistro?
Para abrir um sinistro do seu seguro RentalCover, basta fazer login na sua conta RentalCover on-line e enviar seus documentos diretamente pelo portal deles. Esse processo acontece no site deles, e não pela nossa seção "Minhas Reservas" da DiscoverCars.com.
Guia Passo a Passo:
Antes de iniciar seu envio, certifique-se de ter cópias digitais dos seguintes documentos:
- O contrato de aluguel assinado na retirada.
- Uma foto da sua carteira de motorista.
- A fatura final da locadora de veículos que mostra os valores exatos cobrados pelos danos.
- O extrato do seu banco ou cartão de crédito comprovando o pagamento desses valores.
- O relatório de danos/checklist da locadora.
- Um boletim de ocorrência (obrigatório se houver terceiros envolvidos ou se exigido pelo seu contrato de aluguel).
Acesse o site. Você só vai precisar do seu endereço de e-mail e do seu número de referência da RentalCover terminado em -INS (que você encontra no e-mail de confirmação separado).
Selecione a opção "Make a Claim" e envie os documentos que você reuniu.
A equipe da RentalCover vai analisar seu envio. Depois de aprovado, você receberá um e-mail com um link seguro para informar os dados bancários e iniciar o pagamento imediatamente.
Expectativa vs. Realidade
"Se o carro sofrer danos, a RentalCover paga a locadora de veículos diretamente, então eu não preciso usar meu próprio dinheiro."
A RentalCover funciona com base em reembolso: você precisa pagar primeiro à locadora de veículos pelos danos e depois abrir um sinistro para ser reembolsado pela RentalCover após a aprovação.
"Eu posso abrir meu sinistro de danos e acompanhar o status pela minha conta da DiscoverCars."
Como a RentalCover é um produto parceiro, os sinistros são tratados exclusivamente pelo portal dedicado no RentalCover.com, já que nossos sistemas internos não exibem as etapas do sinistro em tempo real.
💡 Você sabia?
Ativar sua conta primeiro deixa todo o processo bem mais simples! Basta clicar no link do seu e-mail de confirmação para configurar seu perfil, e você já poderá visualizar sua apólice e enviar seu sinistro.
O Que Fazer a Seguir:
Dê uma olhada na sua caixa de entrada em busca de um e-mail com um número de referência terminado em -INS. Basta clicar no link de ativação nele para configurar sua conta e, em seguida, acessar o site para começar seu sinistro!
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