E se eu tiver sido cobrado pelos danos mais de 90 dias após a devolução?
Não se preocupe! É bastante comum que locadoras de veículos lancem cobranças de danos ou multas semanas após o término da sua viagem.
Se a cobrança aparecer dentro de 90 dias a partir da data de devolução, você ainda pode enviar uma solicitação de sinistro da Cobertura completa e solicitar reembolso.
Se a cobrança for processada depois disso, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos analisar sua situação e orientar você sobre os próximos passos.
Guia Passo a Passo:
Faça login no portal Minhas reservas e tente enviar sua solicitação de sinistro pela seção Cobertura completa.
O botão "Registrar Sinistro" no nosso site pode ficar inativo após 90 dias.
Se isso acontecer, basta enviar sua solicitação de sinistro pelo formulário de contato da nossa Central de Ajuda.
Junto com seus documentos padrão (Contrato de Aluguel, Relatório de Danos, Fatura Final), inclua um documento mostrando quando a locadora cobrou seu cartão - como um extrato bancário. Isso confirma o atraso na cobrança e ajuda a fundamentar sua solicitação de sinistro.
Nossa equipe vai analisar a cobrança tardia com a locadora e processar sua solicitação de sinistro manualmente.
"O site diz que eu tenho apenas 90 dias para abrir um sinistro, então o sistema me bloqueou e perdi meu dinheiro."
O prazo de 90 dias que você pode ver é apenas uma janela técnica para que você consiga enviar sua solicitação de sinistro pela página "Minhas reservas". Nossos Termos & Condições oficiais permitem legalmente o envio de solicitações de sinistro em até 90 dias, dando a você bastante tempo para reunir os documentos de faturas que chegam com atraso. Você não é penalizado pelo atraso da locadora!
"A locadora não pode simplesmente cobrar meu cartão de crédito do nada um mês depois que devolvi o carro."
Os contratos de aluguel quase sempre permitem que locadoras cobrem por danos, pedágios ou multas meses após a devolução, especialmente quando estão aguardando a vistoria de um mecânico ou boletins de ocorrência envolvendo terceiros.
💡 Você sabia?
Para garantir a aprovação de um sinistro tardio sem complicações, o documento "Comprovante de Pagamento" é a evidência mais importante. Ele mostra à nossa equipe exatamente quando a locadora retirou os valores da sua conta!
O Que Fazer a Seguir:
Reúna imediatamente os documentos padrão, certificando-se de destacar o comprovante datado da cobrança tardia no seu extrato bancário. Depois, envie sua solicitação por meio de "Minhas Reservas" ou pelo nosso formulário de contato da Central de Ajuda!
Isso foi útil?
