Quais documentos preciso para abrir um sinistro da Cobertura completa?
Para que o reembolso da sua Cobertura Completa seja processado sem contratempos, você precisará enviar cópias digitais dos documentos fornecidos pela locadora de veículos, junto com o comprovante de pagamento.
Guia Passo a Passo: Documentos necessários
O contrato que você assinou no balcão de locação ao retirar o carro. Diferente do comprovante de reserva da DiscoverCars.com.
A lista oficial mostra as condições do carro na retirada e na devolução, destacando qualquer dano novo.
Fotos são altamente recomendadas.
O documento oficial da locadora de veículos mostrando todos os custos relacionados ao dano, incluindo taxas administrativas, remoção do veículo ou cobranças por perda de uso. Este documento deve refletir o valor final realmente cobrado, e não uma estimativa.
Um extrato bancário, comprovante do cartão de crédito ou captura de tela mostrando que a locadora deduziu o valor da fatura da sua conta.
Obrigatório se houve envolvimento de terceiros ou se o carro foi roubado.
Para pequenos danos sem envolvimento de terceiros, verifique seu contrato de aluguel, pois algumas locadoras ainda podem solicitar um boletim de ocorrência.
Uma cópia legível do seu RG ou passaporte para confirmar sua identidade.
Seu e-mail do PayPal ou dados da conta bancária (Nome, IBAN, SWIFT/BIC).
Para países sem IBAN, informe o número da conta junto com o código de roteamento correspondente (Routing number / BSB / ABA).
"O balcão de locação me deu uma estimativa dos reparos, então posso simplesmente enviar isso para receber meu reembolso."
Não podemos reembolsar com base em estimativas. Precisamos da fatura final, mostrando o valor exato e final cobrado pela locadora no seu cartão com base no custo real do reparo.
"A locadora de veículos enviará os documentos automaticamente à DiscoverCars.com."
Devido aos regulamentos do GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), a locadora só pode liberar esses documentos diretamente para você. É sua responsabilidade obter os arquivos e enviá-los para nós pelo portal "Minhas reservas".
💡 Você sabia?
Em alguns países e regiões, um boletim de ocorrência oficial é exigido para danos ao veículo — mesmo pequenos arranhões — para que a locadora de veículos ou a seguradora aplique a franquia.
Sem ele, você pode ser pessoalmente responsável pelo custo total. Isso não é apenas uma preferência contratual: as autoridades locais ou seguradoras podem tratar qualquer dano como um evento formal de sinistro.
Sempre verifique seu contrato de aluguel com a locadora cuidadosamente.
Países onde isso pode ser exigido com frequência incluem: 🇩🇪 Alemanha, 🇵🇱 Polônia, 🇦🇪 Emirados Árabes Unidos (Dubai), 🇯🇴 Jordânia, 🇭🇷 Croácia, 🇹🇷 Turquia e alguns destinos caribenhos (por exemplo, Curaçao).
O Que Fazer a Seguir:
Depois que seus arquivos estiverem prontos (PDFs ou fotos nítidas funcionam perfeitamente), faça login em Minhas reservas, vá até a aba Cobertura completa e clique em Registrar Sinistro para enviar tudo com segurança.
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