Comprei o seguro da locadora na retirada. Como posso obter um reembolso da Cobertura completa?
De acordo com nossos Termos e Condições, a Cobertura Completa é totalmente reembolsável se for cancelada antes do horário programado de retirada. Se você estiver no balcão de locação neste momento ou já tiver retirado o carro hoje, o ideal é ligar para nós o quanto antes para que possamos avaliar sua situação.
Guia Passo a Passo:
Consulte seu comprovante de reserva para confirmar o horário programado de retirada do seu aluguel.
Você pode fazer login na seção Gerenciar Reserva em nosso site e cancelar a Cobertura Completa por conta própria.
O sistema processará um reembolso total automaticamente.
Assim que o período de aluguel começa, a Cobertura Completa passa a valer como proteção ativa para sua viagem e permanece em vigor durante todo o aluguel. Ela é estritamente não reembolsável.
Se pressionaram você a comprar o seguro da locadora, por favor, entre em contato conosco no mesmo dia da retirada (dentro de 24 horas) para que possamos avaliar sua situação e dar orientações.
"Não usei a Cobertura Completa da DiscoverCars.com porque comprei o seguro da locadora no balcão, então deveria receber meu dinheiro de volta automaticamente."
A Cobertura Completa é um produto de proteção separado. Ela permanece ativa junto com o seguro da locadora, tornando você essencialmente "duplamente coberto". Ela não é cancelada automaticamente só porque você adquiriu o produto da locadora de veículos.
"O atendente da locadora disse que o seguro de vocês é inválido e prometeu que eu poderia simplesmente cancelá-lo depois."
Os atendentes das locadoras às vezes podem usar táticas de pressão para promover seus próprios produtos baseados em comissão, inclusive sugerindo que o seguro de terceiros é "inválido". Nossa cobertura é confirmada desde o início do seu aluguel, por isso não pode ser cancelada depois que o período de aluguel já tiver começado.
💡 Você sabia?
Mesmo quando você opta pelo seguro da locadora no balcão e acaba com um "seguro duplo", a Cobertura Completa da DiscoverCars costuma complementá-lo cobrindo itens que muitas coberturas das locadoras podem excluir, como pneus, vidros, espelhos, danos na parte inferior do veículo ou chaves perdidas.
O Que Fazer a Seguir:
Se você ainda estiver dentro das 24 horas após a retirada, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente pela Central de ajuda para que possamos avaliar sua situação.
Se o seu aluguel já estiver ativo há mais tempo, sua Cobertura Completa permanece ativa e oferece uma excelente camada extra de proteção!
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