Como posso adicionar, remover ou estender a Cobertura completa depois que minha reserva for confirmada?
Você pode facilmente adicionar, remover ou estender sua Cobertura completa pela seção "Gerenciar Reserva" no nosso site. Apenas tenha em mente que o momento importa, já que a maioria das alterações precisa ser feita antes do horário de retirada agendado.
Guia Passo a Passo:
Se você ainda não fez a retirada do carro, faça login na página "Gerenciar Reserva", encontre a seção Cobertura Completa e selecione a opção para adicioná-la. Após concluir o pagamento, você receberá um comprovante de reserva atualizado por e-mail. A Cobertura Completa pode ser adicionada até o horário programado para a retirada.
Você pode cancelar sua Cobertura Completa antes do início do aluguel. O tipo de reembolso depende de quando você cancela:
Até as 23h59 (horário local) do dia anterior à retirada programada: você receberá um reembolso na forma de pagamento original. Para cancelar, acesse a página "Gerenciar Reserva" e selecione "Proteção de cancelamento".
A partir das 00h00 (horário local) do dia da retirada programada até o horário da retirada: você ainda pode remover sua Cobertura Completa pela página "Gerenciar Reserva", mas o reembolso será emitido como um Crédito de Reserva sem reembolso.
Depois que o período de aluguel começa, a Cobertura Completa fica sem reembolso. Se você foi pressionado a contratar um seguro adicional no balcão de locação, entre em contato com nossa equipe de suporte em até 24 horas após a data de retirada para que possamos analisar sua situação e oferecer a assistência adequada.
Se você prorrogar o aluguel diretamente com a locadora de veículos, sua Cobertura Completa não será prorrogada automaticamente. Para continuar protegido nos dias adicionais de aluguel, entre em contato conosco pelo assistente de IA da Central de ajuda. Ele vai orientar você na extensão da sua Cobertura Completa para o novo período de aluguel.
Expectativa vs. Realidade
"Estendi meu aluguel com a locadora no balcão, então minha Cobertura completa foi estendida automaticamente."
A Cobertura completa é um acordo separado do contrato de aluguel da locadora. Se você estender seu aluguel diretamente com a locadora, sua Cobertura completa não será estendida automaticamente. Para continuar protegido durante os dias adicionais de aluguel, entre em contato conosco pelo assistente de IA da Central de ajuda. Ele vai orientar você sobre como estender sua Cobertura completa para o novo período de aluguel.
"Posso cancelar a Cobertura completa alguns dias depois de retirar o carro, se eu decidir que não preciso dela."
A Cobertura Completa não pode ser cancelada nem reembolsada depois que o período de aluguel começa oficialmente.
💡 Você sabia?
A Cobertura Completa costuma ser mais acessível do que as isenções de franquia oferecidas no balcão de locação. Como funciona como uma proteção separada com reembolso, a locadora de veículos não consegue ver essa cobertura no sistema dela. Por isso, ela ainda vai bloquear a caução padrão no seu cartão na retirada.
O Que Fazer a Seguir:
Acesse a página "Gerenciar Reserva" em nosso site para adicionar, cancelar ou estender sua Cobertura Completa. Se você quiser o reembolso na forma de pagamento original, cancele até as 23h59 (horário do local de retirada) do dia anterior à retirada programada. Se você já está em viagem e prorrogou o aluguel com a locadora de veículos, atualize sua cobertura antes do fim do período de proteção original para que não haja lacunas na proteção.
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