Como posso adicionar, remover ou estender a Cobertura completa depois que minha reserva for confirmada?
Você pode facilmente adicionar, remover ou estender sua Cobertura completa pela seção "Gerenciar Reserva" no nosso site. Apenas tenha em mente que o momento importa, já que a maioria das alterações precisa ser feita antes do horário de retirada agendado.
Guia Passo a Passo:
Se você ainda não retirou o carro, faça login na página “Gerenciar Reserva”, encontre a seção Cobertura Completa e selecione a opção para adicioná-la. Após concluir o pagamento, você receberá um comprovante de reserva atualizado por e-mail. A Cobertura Completa pode ser adicionada até o horário de retirada agendado.
Você pode cancelar sua Cobertura Completa antes do início do seu aluguel. O tipo de reembolso depende de quando você cancela:
Até 23h59 no horário local do dia anterior à sua retirada agendada: você receberá o reembolso no seu método de pagamento original. Para cancelar, acesse a página “Gerenciar Reserva” e selecione "Proteção de cancelamento".
A partir das 00h00 no horário local do dia da sua retirada agendada até o horário de retirada: você ainda pode remover sua Cobertura Completa pela página “Gerenciar Reserva”, mas o reembolso será emitido como um Crédito de Reserva sem reembolso.
Depois que o período de aluguel começa, a Cobertura Completa fica sem reembolso. Se você foi pressionado a comprar um seguro adicional no balcão de locação, entre em contato com nossa equipe de suporte dentro de 24 horas a partir da data de retirada para que possamos analisar sua situação e oferecer a assistência adequada.
Se você estender seu aluguel diretamente com a locadora de veículos, sua Cobertura Completa não será estendida automaticamente. Para permanecer protegido durante os dias adicionais de aluguel, entre em contato conosco pelo assistente de IA da Central de Ajuda. Ele vai te orientar sobre como estender sua Cobertura Completa para o novo período de aluguel.
"Estendi meu aluguel com a locadora no balcão, então minha Cobertura completa foi estendida automaticamente."
A Cobertura completa é um acordo separado do contrato de aluguel da locadora. Se você estender seu aluguel diretamente com a locadora, sua Cobertura completa não será estendida automaticamente. Para continuar protegido durante os dias adicionais de aluguel, entre em contato conosco pelo assistente de IA da Central de ajuda. Ele vai orientar você sobre como estender sua Cobertura completa para o novo período de aluguel.
"Posso cancelar a Cobertura completa alguns dias depois de retirar o carro, se eu decidir que não preciso dela."
A Cobertura Completa não pode ser cancelada nem reembolsada depois que o período de aluguel tiver oficialmente começado.
💡 Você sabia?
A Cobertura Completa costuma ser mais econômica do que as isenções de franquia oferecidas no balcão de locação. Como funciona como uma proteção de reembolso separada, a locadora de veículos não consegue ver essa cobertura no sistema dela. Por isso, ela ainda vai reter a caução padrão no seu cartão na retirada.
O Que Fazer a Seguir:
Acesse a página "Gerenciar Reserva" em nosso site para adicionar, cancelar ou estender sua Cobertura Completa. Se quiser o reembolso no seu método de pagamento original, cancele até 23h59 (horário local do local de retirada) do dia anterior à sua retirada agendada. Se você já estiver em viagem e tiver estendido seu aluguel com a locadora, atualize sua cobertura antes que o período de proteção original termine, para que não haja lacunas na proteção.
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