Como posso verificar o status da minha reserva?
Você pode ver o status em tempo real da sua reserva a qualquer momento acessando a seção "Minhas reservas" em nosso site ou aplicativo.
Guia Passo a Passo:
Acesse "Minhas reservas" e informe seu número da reserva (por exemplo, D012345678) e endereço de e-mail.
Verifique o status ao lado dos detalhes da sua reserva:
- Confirmado: Está tudo pronto! Seu Comprovante de reserva já está disponível para download.
- Aguardando confirmação da locadora: Estamos aguardando a confirmação final da locadora local. Esse processo costuma levar de 24 a 48 horas. Enquanto a reserva estiver pendente, o ideal é esperar antes de organizar itens de viagem sem reembolso, como hotéis ou passagens aéreas, até que seu carro esteja totalmente confirmado.
- Aguardando aceitação do cliente: Encontramos uma ótima alternativa de carro para você, e basta clicar em “Aceitar” para confirmá-la.
Enviamos um e-mail de confirmação sempre que o status da reserva muda.
Também pode ajudar verificar sua pasta de Spam/Lixo Eletrônico, caso a mensagem tenha sido filtrada para lá.
💡Você sabia?
Às vezes, as reservas de aluguel de carros precisam de uma confirmação rápida da filial local para garantir que o veículo esteja disponível para você. Se preferir reservas confirmadas imediatamente, você pode filtrar os resultados de busca por carros com “Confirmação imediata”, o que permite evitar o período de espera de 24 a 48 horas do tipo “Sob consulta”.
Perdeu seu número da reserva ou digitou seu e-mail errado?
Sem problemas. Você ainda pode localizar sua reserva usando a ferramenta “Esqueci o número da reserva” na página de login.
Você pode buscar sua reserva usando sua Data de nascimento + os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito + seu nome, para acessar a reserva sem depender do e-mail.
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