O que devo fazer se meu carro alugado quebrar?
Se o seu carro alugado quebrar, a sua segurança é sempre a maior prioridade!
Assim que você e seus passageiros estiverem em segurança, entrar em contato com a Assistência na estrada da locadora de veículos é o melhor próximo passo para conseguir um reparo ou um veículo substituto.
Guia Passo a Passo:
Se possível, tire o veículo do trânsito com segurança, ligue o pisca-alerta e certifique-se de que todos estejam em um local seguro.
Você geralmente encontra o número específico para casos de pane no seu contrato de aluguel físico, no porta-luvas, no chaveiro ou em um adesivo no para-brisa. Basta fazer uma ligação rápida para que a ajuda seja enviada!
É sempre melhor deixar a equipe da locadora cuidar de qualquer reparo.
Tentar consertar o carro você mesmo (mesmo pequenos ajustes) ou contratar um mecânico externo sem antes verificar com a locadora vai contra as diretrizes padrão de aluguel. Infelizmente, isso significa que o seu seguro talvez não consiga oferecer cobertura.
Pergunte à locadora sobre a possibilidade de um veículo substituto ou descubra o prazo estimado para a conclusão do reparo, para que você possa planejar seus próximos passos.
Não deixe de guardar os recibos de qualquer custo extra do próprio bolso que você tenha (como táxis ou hospedagens de emergência) e anote rapidamente o tempo perdido por causa da pane.
⭐ O lado bom
A boa notícia é que, se você contratou a Cobertura Completa conosco e a locadora acabar cobrando esses custos de assistência na estrada, podemos ajudar a reembolsar você após a sua viagem!
"A DiscoverCars.com vai enviar um guincho imediatamente."
Como somos a plataforma de reservas, é a locadora de veículos local que oferece a assistência na estrada e o suporte de frota. Entrar em contato diretamente com ela é, sem dúvida, a forma mais rápida de conseguir ajuda local.
"Eu não deveria ter que pagar nada por uma pane mecânica."
Embora a locadora normalmente cubra os custos de problemas mecânicos que não são culpa sua, ela pode inicialmente usar a sua caução para cobrir as taxas imediatas de reboque ou assistência na estrada.
O Que Fazer a Seguir:
Ligue para o número do seu contrato de aluguel assim que estiver em segurança.
Se tiver qualquer dificuldade para entrar em contato com eles, é só falar com a nossa equipe de suporte!
Ficaremos felizes em intervir e tentar entrar em contato com a matriz deles por você. Depois da sua viagem, continuaremos aqui para ajudar você.
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