Fiz uma reserva duplicada por engano; posso receber o reembolso de uma delas?
Sem problemas! Se uma reserva duplicada foi criada por engano, podemos cancelar rapidamente a reserva extra e emitir o reembolso integral.
Guia Passo a Passo:
Localize os números de referência de reserva das duas reservas. Eles têm o formato DC012345678.
Revise os detalhes das duas reservas e escolha qual você quer manter e qual deve ser cancelada.
Entre em contato com nossa equipe de suporte informando os dois números das reservas e avise que foi uma duplicidade acidental. Cuidamos do resto para você!
Expectativa vs. Realidade
"Fiz duas reservas por engano, mas posso simplesmente chegar ao balcão e dizer que só preciso de um dos carros."
As locadoras de veículos normalmente não permitem duas reservas ativas no nome do mesmo condutor principal para o mesmo período de aluguel. É fundamental cancelar a duplicata antes de viajar para que sua reserva principal não seja sinalizada como fraude ou não comparecimento!
💡 Você sabia?
Se a duplicidade ocorrer por um engano genuíno — como uma falha no site ou o envio do formulário de pagamento duas vezes — tratamos isso como uma exceção especial! As taxas de cancelamento normalmente são dispensadas em caso de duplicidade genuína, mesmo que isso ocorra dentro da janela padrão de 48 horas sem reembolso.
O Que Fazer a Seguir:
Envie uma mensagem rápida com as duas referências de reserva, e vamos cancelar a duplicata, reembolsar o pagamento e garantir que a sua reserva restante fique perfeitamente pronta para a sua viagem!
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