Posso receber um reembolso se eu não tiver usado meu Crédito de Reserva?
Sim! Normalmente você pode solicitar o resgate do seu Crédito de Reserva reembolsável para receber o valor pela forma de pagamento original, desde que faça a solicitação em até 1 ano após receber o crédito.
O Crédito de Reserva pode ser reembolsável ou sem reembolso. A principal diferença é se o crédito pode ser resgatado em dinheiro ou se só pode ser usado em uma reserva futura na DiscoverCars.com.
Guia Passo a Passo:
Primeiro, descubra como e por que você recebeu o crédito.
Crédito de Reserva reembolsável: Se você cancelou a reserva inteira com pelo menos 48 horas de antecedência do horário programado de retirada, o seu reembolso é emitido como Crédito de Reserva reembolsável. Você pode usá-lo em uma reserva futura ou resgatá-lo em dinheiro.
Crédito de Reserva sem reembolso: Créditos concedidos como gesto de cortesia ou reembolsos, como quando você remove a Cobertura Completa a partir das 00:00 (horário local) do dia programado de retirada até o horário programado de retirada, são emitidos como Crédito de Reserva sem reembolso. Esse crédito só pode ser usado em uma reserva futura.
Se você tem um Crédito de Reserva reembolsável, abra o e-mail de confirmação do cancelamento que você recebeu quando o crédito foi emitido.
Esse e-mail contém o link necessário para solicitar o resgate em dinheiro.
Clique no link "Solicitar retirada de fundos" na parte inferior do seu e-mail de confirmação de cancelamento.
O link é de uso único. Depois que você enviar uma solicitação de retirada, o link não poderá ser usado novamente.
Você só pode solicitar o reembolso em dinheiro do valor reembolsável. O Crédito de Reserva sem reembolso não pode ser retirado em dinheiro nem devolvido à sua forma de pagamento original.
Depois que sua solicitação de retirada for enviada, os fundos serão devolvidos ao seu cartão de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Lembre-se de que você tem 1 ano a partir da data de emissão do Crédito de Reserva reembolsável para solicitar a retirada em dinheiro.
Expectativa vs. Realidade
"Tenho crédito na minha conta, então posso resgatá-lo em dinheiro a qualquer momento."
Somente o Crédito de Reserva reembolsável pode ser retirado em dinheiro. O Crédito de Reserva sem reembolso só pode ser usado em uma reserva futura e não pode ser devolvido à sua forma de pagamento original.
"Recebi Crédito de Reserva depois de remover a Cobertura Completa, então posso sacar esse valor em dinheiro."
Se você remover a Cobertura completa a partir das 00:00, horário local, no dia programado para a retirada, até o horário programado para a retirada, o reembolso será emitido como Crédito de Reserva sem reembolso. Esse crédito só poderá ser usado em uma reserva futura.
"Meu Crédito de Reserva é válido por 3 anos, então posso solicitar o reembolso em dinheiro a qualquer momento durante esses 3 anos."
Você pode usar seu Crédito de Reserva em uma reserva futura por até 3 anos, mas tem apenas 1 ano a partir da data de emissão do crédito reembolsável para solicitar a retirada em dinheiro. Após 1 ano, os fundos continuam disponíveis como Crédito de Reserva até o fim do prazo de validade de 3 anos, mas não podem mais ser retirados em dinheiro.
💡 Você sabia?
O link de saque no seu e-mail foi criado para garantir segurança e só pode ser clicado uma vez. Se você vir um erro, provavelmente significa que sua solicitação já está sendo processada.
O Que Fazer a Seguir:
Procure na sua caixa de entrada o seu e-mail de "Confirmação de cancelamento" para encontrar o seu link. Se o link estiver ausente ou se você já usou parte do seu crédito, entre em contato com a nossa equipe de suporte, que terá prazer em ajudar!
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