Como posso compartilhar minha experiência com vocês?
Adoramos ouvir os nossos viajantes! Seja para contar sobre uma viagem incrível ou sobre alguns imprevistos ao longo do caminho, o seu feedback nos ajuda a crescer e orienta os futuros locatários. Dependendo do que você quiser compartilhar, existem duas ótimas formas de nos contar sobre a sua experiência.
Guia Passo a Passo:
Trustpilot: Se você quiser contar a sua história, deixar uma avaliação por estrelas ou elogiar um agente específico, a nossa página no Trustpilot é o lugar perfeito para isso.
Uma dica rápida: Como o Trustpilot é um fórum público, é um ótimo espaço para feedback, mas não foi criado para lidar com detalhes financeiros sensíveis ou processar reembolsos.
Faça login: Acesse a seção "Minhas reservas" em nosso site.
Registre um sinistro: Clique no botão "Registrar sinistro" ou "Enviar reclamação".
Essa é a melhor forma de a nossa equipe tratar com segurança questões como cobranças inesperadas ou solicitações de reembolso, pois mantém seus dados protegidos enquanto trabalhamos no seu caso.
O prazo é essencial: Para nos ajudar a obter os melhores resultados para você, recomendamos registrar seu sinistro em até 90 dias após a devolução do carro. Isso garante que possamos obter todos os detalhes necessários junto à locadora antes que passe muito tempo!
"Se eu deixar uma avaliação ruim no Trustpilot, vocês vão resolver o meu reembolso mais rápido."
Lemos e valorizamos cada avaliação, mas nossa equipe do Trustpilot não consegue processar pagamentos. Para solicitar um reembolso ou dar início a uma resolução, o formulário "Minhas reservas" é a melhor ferramenta para isso: ele encaminha sua solicitação diretamente para nossa equipe especializada de sinistros.
💡 Você sabia?
Seu feedback realmente faz a diferença. Lemos cada avaliação e reclamação. Se uma locadora de veículos recebe avaliações baixas de forma consistente, nós intervimos e deixamos de trabalhar com ela para garantir que nossos viajantes estejam sempre protegidos.
O Que Fazer a Seguir:
Se você quiser compartilhar a sua experiência de viagem, acesse o Trustpilot!
Se você tiver uma questão que precisa de uma resolução financeira, basta fazer login em "Minhas reservas" e registrar um sinistro para que possamos começar a resolver a situação para você. Estamos sempre aqui para ajudar!
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