Por que minha caução ainda não foi devolvida?
As cauções costumam ser liberadas de volta para sua conta em até 21 dias úteis (cerca de 30 dias corridos) após a devolução do veículo. O prazo exato depende da rapidez com que seu banco e a locadora de veículos processam a transação.
Guia Passo a Passo:
Conte os dias desde o término do seu aluguel. Às vezes, pode levar até 30 dias corridos para que a liberação seja totalmente processada pelo sistema bancário.
A maioria das cauções consiste em pré-autorizações temporárias, e não em cobranças de fato. Quando uma pré-autorização é liberada, ela simplesmente desaparece das suas transações pendentes. Em vez de ver uma nova linha de reembolso no seu extrato, você apenas notará que seu saldo disponível volta a subir.
Procure o lançamento negativo original do início do seu aluguel. Se a liberação já foi processada, esse lançamento provavelmente não aparecerá mais no seu histórico.
Se já se passaram mais de 30 dias, recomendamos perguntar ao seu banco se há alguma autorização pendente do balcão de locação aguardando para ser liberada do lado deles.
Se já se passaram mais de 21 dias úteis e o seu banco não vê a liberação, é só nos enviar uma mensagem rápida com uma captura de tela do seu extrato. Teremos prazer em ajudar você a resolver isso.
"Vou ver uma transação de reembolso de +US$ 500 aparecendo no meu cartão hoje."
Como a maioria das cauções são retenções temporárias, e não cobranças de fato, a retenção simplesmente desaparece quando é liberada. Em vez de ver uma linha separada de reembolso, você vai apenas notar um aumento no seu limite de crédito disponível.
"Devolvi o carro ontem, então o dinheiro deveria voltar hoje."
A liberação dos fundos envolve o balcão de locação local, a operadora do cartão de crédito e o seu banco. Por causa dessa cadeia de comunicação, geralmente leva de 20 a 30 dias para que tudo seja totalmente concluído.
💡 Você sabia?
A locadora de veículos local retém a sua caução diretamente, e não a DiscoverCars.com.
De qualquer forma, estamos sempre aqui para defender os seus interesses caso as coisas demorem um pouco mais do que o esperado!
O Que Fazer a Seguir:
Se já se passaram menos de 21 dias úteis, apenas dê um pouco mais de tempo para o sistema bancário atualizar.
Se já se passou mais tempo que isso, basta pegar uma cópia do seu extrato bancário e entrar em contato com a nossa equipe — teremos prazer em analisar o seu caso.
Se já se passou mais de um mês, recomendamos entrar em contato com o seu banco e solicitar uma contestação da retenção da caução. Isso costuma ajudar a acelerar a liberação dos fundos.
Isso foi útil?
