Какво се случва, ако ми бъде начислена сума за щетите повече от 90 дни след връщането на автомобила?
Не се притеснявайте! Съвсем обичайно е наемодателите да начисляват такси за щети или глоби седмици след края на пътуването Ви.
Ако таксата се появи в рамките на 90 дни от датата на връщане на автомобила, все пак можете да подадете иск по Пълно Покритие и да поискате възстановяване на разходите.
Ако таксата бъде обработена по-късно, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка, за да прегледаме ситуацията Ви и да Ви посъветваме за следващите стъпки.
Ръководство стъпка по стъпка:
Влезте в портала „Моята резервация“ и опитайте да подадете иска си чрез раздела Пълно Покритие.
Бутонът „Подаване на иск“ на нашия уебсайт може да стане неактивен след 90 дни.
В такъв случай просто изпратете заявката си за иск чрез контактната форма на нашия Помощен център.
Заедно със стандартните Ви документи (договор за наем, протокол за щети, крайна фактура) приложете документ, показващ кога наемодателят е начислил сумата по картата Ви — например банково извлечение. Това потвърждава късното начисляване на таксата и подкрепя иска Ви.
Нашият екип ще прегледа късно начислената такса с наемодателя и ще обработи иска Ви ръчно.
„Уебсайтът казва, че имам само 90 дни за подаване на иск, така че системата ме блокира и загубих парите си.“
90-дневният срок, който може да видите, е просто технически период, в който можете да подадете иска си чрез страницата „Моята резервация“. Официалните ни Общи условия законово допускат подаване на искове до 90 дни, което Ви дава достатъчно време да съберете документи за фактури, пристигащи по-късно. Не бивате санкционирани заради забавянето на наемодателя!
„Наемодателят не може просто така да начисли сума по кредитната ми карта месец след като съм върнал автомобила.“
Договорите за наем почти винаги позволяват на наемодателите да начисляват такси за щети, пътни такси или глоби месеци след връщането, особено ако очакват резултат от инспекция на механик или полицейски протокол от трета страна.
💡 Знаете ли?
За да гарантирате гладко одобрение на закъснял иск, документът „Доказателство за плащане“ е най-важното доказателство. Той показва на нашия екип точно кога наемодателят е изтеглил средствата от сметката Ви!
Какво да правите следващото:
Съберете стандартните си документи веднага, като се уверите, че сте отбелязали доказателството с дата за закъснялото начисление в банковото си извлечение. След това изпратете заявката си чрез „Моята резервация“ или чрез формуляра за връзка с Помощния център!
Полезна ли беше тази информация?
