Защо не съм получил(а) потвърждение?
Не се притеснявайте! Въпреки че повечето резервации се потвърждават веднага, някои предложения изискват кратко ръчно потвърждение от наемодателя, което може да отнеме малко време.
Ръководство стъпка по стъпка:
Имейлът за потвърждение обича да се крие в папката „Junk“ или „Spam“. Първо проверете там.
Ако сте изгубили имейла за потвърждение, можете да проверите статуса на резервацията по всяко време в секцията „Моята резервация“ на нашия уебсайт, използвайки Вашия имейл адрес и номер на резервацията. Ако статусът показва „Потвърдена“, ваучерът Ви ще бъде наличен за изтегляне веднага.
Ако статусът показва „Изчаква потвърждение“ или „В процес на изчакване“, това означава, че изчакваме местният доставчик да потвърди наличността на автомобила. Това обикновено отнема от 24 до 48 часа, а нашият екип вече проследява случая с тях.
Важна забележка относно плащането:
През този период плащането обикновено се обработва като „Предварително одобрение“ или „Блокиране на сума“. Най-добре е да изчакате, преди да направите друга резервация, докато Вашата резервация все още е в процес на изчакване.
Ако доставчикът не може да потвърди автомобила, блокираната сума автоматично се освобождава като анулирана транзакция.
Проблеми с достъпа до Вашата резервация?
Ако не можете да влезете в системата и не сте получили имейл, възможно е да има малка печатна грешка в имейл адреса, използван при резервацията. Просто се свържете с нашия екип за поддръжка, като посочите Вашето име и датата на вземане, и ние ще Ви помогнем, като намерим и актуализираме резервацията.
💡Знаете ли?
Предлагаме два вида резервации: „Незабавно потвърждение“ (потвърждава се веднага) и „По заявка“ (изисква одобрение от доставчика).
При търсене на автомобили можете да използвате филтъра „Незабавно потвърждение“, ако предпочитате резервации, които се потвърждават веднага.
Полезна ли беше тази информация?
