Мога ли да променя резервацията си, ако разполагам с по-малко от 48 часа до часа за вземане на автомобила?
Това зависи изцяло от начина, по който сте платили за резервацията си!
Ако имате резервация с частично предплащане, обикновено можете да я промените онлайн до едва 1 час преди вземането.
Обаче ако имате резервация с пълно предплащане, онлайн промените обикновено са строго блокирани 48 часа преди часа на вземане.
Ръководство стъпка по стъпка:
Прегледайте своя имейл за потвърждение или влезте в портала „Моята резервация“, за да проверите дали резервацията Ви е отбелязана като „Изцяло предплатена“ или „Частично предплатена“.
Отидете в раздел „Моята резервация“ и кликнете върху „Промяна на резервацията“.
Ако работи: Следвайте стъпките, за да промените датите, категорията на автомобила, часа или мястото на вземане.
Системата веднага ще Ви покаже евентуална разлика в цената.
Ако се показва „Свържете се с поддръжката“ или опцията е неактивна: Това означава, че вече сте преминали крайния срок за онлайн промяна за конкретния Ви начин на плащане.
Ако до вземането остава по-малко от 1 час или системата е заключена, трябва да се свържете директно с наемодателя. Телефонният му номер е отпечатан на Вашия ваучер.
„Мога да променям детайлите на резервацията си по всяко време, преди лично да отида на гишето.“
Доставчиците се нуждаят от предварително известие, за да подготвят конкретни автомобили. Направените в последния момент съществени промени (като дати, място или категория на автомобила) може да наложат пълно анулиране и нова резервация, което може да доведе до строги санкции при анулиране в зависимост от това колко близо сте до момента на вземане.
„Цената ще остане абсолютно същата, ако само променя часа с няколко часа.“
Всяка промяна преизчислява цената на наема Ви въз основа на актуалните текущи цени на доставчика. Дори малка промяна на часа може да доведе до повишение на цената, ако цените са се покачили след деня, в който първоначално сте направили резервацията.
„Ако се обадя на доставчика, той може просто да промени датите на резервацията ми в системата на DiscoverCars.“
Връзката с доставчика служи изключително за оперативна координация (например, за да го помолите да задържи автомобила, ако закъснявате). Той не може официално да променя договорените дати или цени на резервацията Ви по телефона, освен ако не изготви изцяло нов договор за наем за Вас на място.
💡 Знаете ли?
Ако просто закъснявате за вземането на автомобила поради забавен полет, обикновено не е нужно официално да променяте резервацията си онлайн. Просто се обадете директно на доставчика, съобщете му номера на полета си и го уведомете за актуалния си час на пристигане, за да може да се опита да задържи автомобила.
Какво да правите следващото:
Отидете в портала „Моята резервация“ и проверете дали бутонът „Промяна на резервацията“ все още е активен за Вашата резервация.
Ако е неактивен и закъснявате, обадете се веднага на телефонния номер на доставчика, посочен на ваучера Ви, за да го уведомите за забавянето.
Полезна ли беше тази информация?
