Какво се случва, ако наетият автомобил бъде повреден, откраднат или участва в произшествие?
Преди всичко, поемете си дъх спокойно! Знаем, че произшествията и щетите по автомобила могат да бъдат изключително стресиращи, но ние сме тук, за да Ви помогнем да преминете гладко през целия процес. Вашата безопасност винаги е наш най-висок приоритет.
Ръководство стъпка по стъпка:
Ако някой е пострадал или има опасност за други хора, моля, обадете се незабавно на местните спешни служби (например 112 в Европа или 911 в САЩ).
Добра идея е да получите официален полицейски протокол, ако в инцидента е участвало друго лице или ако договорът Ви за наем изисква такъв (дори при малки драскотини без участие на други лица). Ако не сте сигурни, най-добрият начин да се защитите е бързо да се обадите на полицията, за да бъде документирано мястото на инцидента!
Обадете се на номера от Вашия договор за наем или ваучер. Те с радост ще Ви насочат относно репатрирането, автомобилите за подмяна и къде да върнете автомобила.
Винаги е най-добре да оставите техния екип да се погрижи за евентуални ремонти, за да остане договорът Ви за наем изряден!
Направете множество ясни снимки и видеозаписи на щетите, околната зона и данните на всички други замесени лица. Също така е много полезно да запазите хартиени копия на полицейските протоколи и всички документи, предоставени от Доставчика.
Доставчикът ще прегледа щетата при връщането на автомобила. Ако има разходи за ремонт, обичайно тази сума (до размера на Вашето самоучастие) се приспада директно от Депозита за обезпечение.
Ако сте закупили нашето Пълно Покритие, просто първо платете на Доставчика на бюрото за наем, а след това подайте иск при нас, за да можем да Ви съдействаме допълнително.
„Имам Пълно Покритие, така че не би трябвало да плащам нищо на бюрото за наем.“
Пълно Покритие действа на принципа на възстановяване на разходи. Първо трябва да платите на Доставчика за щетите (обикновено сумата се приспада от Депозита за обезпечение), а след като подадете иск, ние с радост ще се включим и ще Ви съдействаме.
💡Знаете ли?
Съществува голяма разлика между стандартните освобождавания от отговорност и Пълно Покритие!
Повечето стандартни освобождавания от отговорност при щети от сблъсък (CDW), включени в основните цени за наем, не покриват гуми, стъкла, огледала или долната част на автомобила.
Добрата новина е, че нашето Пълно Покритие обикновено защитава тези уязвими елементи!
Какво да правите след това:
Активна извънредна ситуация
Обадете се на номера за Пътна помощ от Вашия физически договор за наем веднага щом сте в безопасност.
Подаване на иск
Ако вече сте платили за щети и имате Пълно Покритие от DiscoverCars, просто влезте в раздела „Моята резервация“ на нашия уебсайт и изберете „Подаване на иск“. Препоръчваме да направите това възможно най-скоро, а най-добре в рамките на 90 дни от връщането на автомобила.
Кратка бележка:
Ако резервацията Ви изрично е включвала „Пълна Застраховка от RentalCover“, ще подадете иска си директно на техния уебсайт.
Ако е включвала „Пълно Покритие от Sincera“, ще подадете иска директно на техния уебсайт, също в рамките на 90 дни от връщането на автомобила.
Полезна ли беше тази информация?
