С кого мога да се свържа по моя въпрос?
Към кого трябва да се обърнете зависи основно от това кога е Вашият наем и от какъв вид помощ се нуждаете.
Полезно практическо правило: свържете се с DiscoverCars.com за управление на резервацията и въпроси, свързани с покритието, а към местния наемодател се обръщайте за всичко, свързано със самия автомобил или със ситуации на пътя.
Ръководство стъпка по стъпка:
Контакт: DiscoverCars.com
Защо: За промени в резервацията, анулирания, общи въпроси или помощ при намиране на Вашия ваучер.
Как: Използвайте Помощния център или страницата „Моята резервация“ на нашия уебсайт. Можете също да се свържете с нашия екип за поддръжка, работещ 24/7, по телефона.
Контакт: Наемодателят
Защо: При повреди, катастрофи, механични въпроси, удължаване на наема или ако закъснявате за вземането.
Как: Погледнете първата страница на Вашия ваучер или физическия договор за наем, който сте подписали на гишето, за директния им местен телефонен номер.
Ако имате спешен случай и наемодателят е недостъпен след няколко опита, свържете се с DiscoverCars.com, и ще се опитаме да координираме нещата вместо Вас!
Свържете се с наемодателя: За въпроси относно крайната фактура, освобождаването на депозита за обезпечение или вещи, оставени в автомобила.
Свържете се с DiscoverCars.com: За да подадете заявка за възстановяване на разходи по Пълно Покритие или за да подадете официална жалба, ако не сте удовлетворени от начина, по който наемодателят е обработил наемния процес.
„Резервирах през DiscoverCars.com, така че Вие ще ми изпратите пълната фактура с ДДС за цялото ми пътуване.“
DiscoverCars.com предоставя фактурата за онлайн предплащането (нашата услуга). Местният наемодател трябва да издаде фактурата за всяка оставаща сума, платена на неговото гише.
„Автомобилът се повреди, така че трябва да се обадя на DiscoverCars.com, за да изпратят репатрак.“
Ние сме платформата за резервации, а не оператор на автопарк. Пътната помощ се организира директно от наемодателя, тъй като той управлява автопарка. Номерът за тяхната Пътна помощ е посочен в договора Ви за наем.
💡 Знаете ли?
Ако Вашата резервация включва застраховка от някой от нашите партньори, те предоставят собствени специализирани портали за поддръжка.
Например:
Какво да направите след това:
Търсите телефонен номер веднага? Отворете имейла си за потвърждение и проверете Вашия ваучер.
Трябва да подадете иск или да управлявате резервацията си? Посетете секцията „Моята резервация“ на нашия уебсайт.
Полезна ли беше тази информация?
