Как да споделя своето мнение с Вас?
Обичаме да получаваме обратна връзка от нашите пътешественици! Независимо дали сте имали страхотно пътуване или сте се сблъскали с трудности по пътя, Вашата обратна връзка ни помага да се развиваме и насочва бъдещите ни клиенти. В зависимост от това какво искате да споделите, има два чудесни начина, по които можете да ни разкажете за своя опит.
Ръководство стъпка по стъпка:
Trustpilot: Ако искате да споделите своята история, да оставите оценка със звезди или да отправите похвала към конкретен служител, страницата ни в Trustpilot е идеалното място за това.
Кратък съвет: Тъй като Trustpilot е публичен форум, той е чудесно място за обратна връзка, но не е предназначен за обработка на чувствителни финансови данни или възстановяване на средства.
Влезте в профила си: Отидете в секция „Моята резервация“ на нашия уебсайт.
Подайте иск: Натиснете бутона „Подаване на иск“ или „Подаване на жалба“.
Това е най-добрият начин нашият екип да обработи по сигурен начин проблеми като неочаквани такси или заявки за възстановяване на средства, тъй като данните Ви остават защитени, докато работим по случая Ви.
Времето е от значение: За да можем да постигнем най-добрия резултат за Вас, препоръчваме да подадете иска си в рамките на 90 дни от връщането на автомобила. Това гарантира, че можем да получим всички необходими подробности от наемодателя, преди да е изминало твърде много време!
„Ако оставя лош отзив в Trustpilot, ще ускорите възстановяването на средствата ми.“
Четем и ценим всеки отзив, но нашият екип в Trustpilot не разполага с възможност да обработва плащания. За да започнете процес по възстановяване на средства или разрешаване на проблем, формулярът „Моята резервация“ е най-подходящият инструмент за целта — той насочва заявката Ви директно към нашия специализиран екип по исковете.
💡 Знаете ли?
Вашето мнение наистина е от значение. Прочитаме всеки отзив и жалба. Ако наемодател последователно получава ниски оценки, ние се намесваме и преставаме да работим с него, за да гарантираме, че нашите пътници винаги са защитени.
Какво да правите следващото:
Ако искате да споделите своята история от пътуването, посетете Trustpilot!
Ако имате проблем, който изисква финансово решение, просто влезте в „Моята резервация“ и подайте иск, за да можем да започнем да поправяме ситуацията за Вас. Винаги сме тук, за да помогнем!
Полезна ли беше тази информация?
