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如果距離取車時間不足 48 小時,我還可以更改我的預訂嗎?

這完全取決於您為預訂付款的方式! 
如果您的預訂為部分預付,通常最晚可在取車前 1 小時線上修改。
如果您的預訂為全額預付,線上修改通常會在取車時間前 48 小時嚴格鎖定。

逐步指南:

1確認您的付款方式

查看您的確認電子郵件,或登入「我的預訂」入口網站,確認您的預訂是標示為「已全額預付」還是「已部分預付」

2先嘗試線上處理

前往「我的預訂」區塊,點選「修改預訂」

如果可以操作:依照步驟變更您的日期、車輛類別、取車時間或地點。 
系統會即時顯示任何價格差額。

如果顯示「聯絡客服」或該選項呈灰色無法點選:這表示您的特定付款類型的線上修改截止時間已經過了。

3聯絡供應商

如果距離取車時間不到 1 小時,或系統已鎖定,您必須直接聯絡租車公司。他們的電話號碼就印在您的憑證上。

預期:

「在我親自走到櫃檯之前,我隨時都可以更改預訂詳情。」

實際情況:

供應商需要提前收到通知,才能準備特定車輛。臨近取車時間的重大變更(例如日期、地點或車輛類別)可能需要整筆取消並重新預訂,而根據距離取車時間的長短,這可能會產生嚴格的取消罰款

預期:

「只要把時間調整幾個小時,價格應該還是完全一樣。」

實際情況:

任何修改都會重新計算您的租車費用,計算依據為供應商當前的即時價格。即使只是稍微調整時間,只要自您原始預訂當天以來價格有上漲,就可能導致費用增加。

預期:

「如果我打電話給供應商,他們就能直接在 DiscoverCars 系統中更改我的預訂日期。」

實際情況:

聯絡供應商僅限於營運上的協調事項(例如,請他們在您延誤時保留車輛)。除非他們在櫃檯為您重新製作一份全新的租車協議,否則他們無法透過電話正式變更您具契約效力的預訂日期或價格。

💡您知道嗎?

如果您只是因航班延誤而導致取車遲到,通常不需要正式在線上修改您的預訂。只要直接致電供應商,告知他們您的航班號碼與更新後的抵達時間,以便他們可以嘗試為您保留車輛。

接下來要做什麼:

前往「我的預訂」入口網站,確認您的預訂中「修改預訂」按鈕是否仍可使用。 
如果按鈕呈灰色且您會遲到,請立即致電供應商電話號碼,該號碼列於您的憑證上,以告知他們延誤的情況。

這有幫助嗎?