如果我的租用汽車受損、被盜或發生事故，會怎麼樣？
首先，請先深呼吸放輕鬆！我們知道事故和車輛損壞可能會讓人非常焦慮，但我們會在這裡協助您順利處理整個流程。您的安全永遠是我們的第一優先考量。
逐步指南：
1確保安全並聯絡當地相關單位
如果有人受傷，或有任何危及他人的情況，請立即致電當地緊急服務單位（例如歐洲的112或美國的911）。
2警方報告規定
如果事故涉及其他人，或您的租車協議要求提供警方報告（即使只是單方面的輕微刮傷），建議您取得正式的警方報告。如果不確定該怎麼做，撥打電話請警方到場記錄事故現場，是保障自身權益最好的方式！
3聯絡租車公司
撥打您租車協議或憑證上的電話號碼。他們會很樂意指導您拖車、更換車輛以及還車地點的相關事宜。
最好讓他們的團隊處理任何維修事宜，以保持您租車協議的有效性！
4記錄所有細節
請盡量拍下清晰的照片和影片，包括損壞情況、周圍環境以及其他相關人員的詳細資料。保留警方報告的紙本副本以及供應商提供的任何文件也會很有幫助。
5還車時（支付損壞費用）
您還車時，供應商會檢查車輛是否有損壞。如有維修費用，通常會直接從您的保證金中扣除（最高至您的自負額）。
6報銷
如果您購買了我們的全面保障，您只需先在櫃台支付供應商費用，然後向我們提交索賠，我們會進一步協助您。
預期：
「我有全面保障，所以我在租車櫃台不用付任何費用。」
實際情況：
全面保障採用報銷方式運作。您需要先向供應商支付損壞費用（通常會從您的保證金中扣除），然後在您提交索賠後，我們會為您處理後續事宜。
💡您知道嗎？
標準免責與全面保障之間有很大的差異！
基本租車價格中包含的大多數標準碰撞損害免責 (CDW) 並不涵蓋輪胎、車窗、後視鏡或底盤。
好消息是，我們的全面保障通常會涵蓋這些容易受損的部位！
這有幫助嗎？
