若有疑問，我可以聯繫誰？
您應該聯絡誰，主要取決於您租車的時間點以及您需要哪種協助。
一個實用的原則是：如有預訂管理及保障範圍相關事宜，請聯絡DiscoverCars.com；如與車輛本身或途中發生的狀況有關，則請聯絡當地租車公司。
逐步指南：
1租車開始前（取車前）
聯絡對象： DiscoverCars.com
原因： 有關預訂變更、取消、一般問題，或需要協助尋找您的憑證。
方式： 請使用幫助中心或我們網站上的我的預訂頁面。您也可以透過電話聯絡我們全天候的支援團隊。
2租車期間（您持有車輛時）
聯絡對象： 租車公司
原因： 有關故障、事故、機械問題、延長租期，或您取車時間延誤等情況。
方式： 請查看您的憑證第一頁，或您在櫃台簽署的紙本租車協議，上面有其直接的當地聯絡電話。
如果您遇到緊急情況，且多次嘗試後仍無法聯絡到租車公司，請聯絡DiscoverCars.com，我們會盡力協助您協調！
3租車結束後（您已還車）
聯絡租車公司：有關最終發票、保證金退還，或遺留在車內物品的相關問題。
聯絡DiscoverCars.com： 提交全面保障報銷申請，或如果您對租車公司處理租車流程的方式不滿意，提出正式投訴。
預期：
「我是透過DiscoverCars.com預訂的，所以你們會寄給我整趟行程的完整增值稅發票。」
實際情況：
DiscoverCars.com提供的是線上預付款（我們的服務）的發票。任何在櫃台支付的餘款，須由當地租車公司開立發票。
預期：
「車子拋錨了，所以我需要打電話給DiscoverCars.com請他們派拖車來。」
實際情況：
我們是預訂平台，並非車隊營運商。道路救援是由租車公司直接安排的，因為他們才是車隊的營運方。他們的道路救援電話號碼列於您的租車協議上。
接下來要做什麼：
想立即找到聯絡電話？ 請開啟您的確認郵件並查看您的憑證。
需要提交索賠或管理您的預訂？ 請前往我們網站上的我的預訂頁面。
這有幫助嗎？
