我該如何與您分享我的體驗？
我們很樂意聽取旅客的意見！無論您的自駕之旅一路順暢，還是途中遇到一些小狀況，您的意見回饋都能幫助我們成長，並為未來的租車客戶提供指引。根據您想分享的內容，這裡有兩種很棒的方式可以讓我們了解您的體驗。
逐步指南：
1分享公開評論（適用於一般意見回饋）
Trustpilot：如果您想分享您的故事、給予星級評分，或特別讚賞某位客服人員，我們的Trustpilot頁面是最合適的地方。
小提醒： 由於Trustpilot是公開論壇，非常適合分享意見回饋，但並不適合處理敏感的財務細節或退款事宜。
2提出正式投訴（適用於退款與問題解決）
登入：前往我們網站上的「我的預訂」區塊。
提出索賠：點選「提出索賠」或「提交投訴」按鈕。
這是我們團隊安全處理意外扣款或退款申請等問題的最佳方式，同時能在我們處理您的案件時，確保您的資料安全。
把握時效：為了幫助我們為您爭取最佳結果，建議您在還車後90天內提交您的索賠。這樣可以確保我們能及時向供應商取得所有必要的細節！
預期：
「如果我在Trustpilot上留下負評，你們就會更快處理我的退款。」
實際情況：
我們會閱讀並重視每一則評論，但我們的Trustpilot團隊並無法處理款項。若要開始辦理退款或解決問題，「我的預訂」表單是最合適的工具；它能將您的申請直接交到我們專責的索賠團隊手中。
💡您知道嗎？
您的意見對我們非常重要。我們會閱讀每一則評論和投訴。如果某租車公司持續收到低評分，我們將介入並停止與其合作，確保我們的旅客始終受到保障。
接下來要做什麼：
如果您想分享您的旅行故事，歡迎前往 Trustpilot！
如果您有疑慮需要以財務方式解決，只需登入「我的預訂」並提交索賠，我們就能開始為您妥善處理。我們隨時樂意為您提供協助！
這有幫助嗎？
