Sincera hasar talebim reddedilirse ne yapmalıyım?
Bir hasar talebinin onaylanmaması ne kadar hayal kırıklığı yaratsa da bunu anlıyoruz. Sincera Tam Kapsam hasar talebiniz işleme alınamadıysa, bu genellikle durumun belirli kapsam koşullarının dışında kaldığı anlamına gelir (örneğin arazi sürüşü yapılması, 90 günlük sürenin dışında başvuruda bulunulması veya başka birinin aracına verilen hasar gibi).
Adım adım kılavuz:
Sincera, kararları için her zaman e-postalarında belirli bir neden paylaşır (örneğin belgelerin 90 gün içinde gönderilmesi gerektiği veya durumun kiralama koşullarına aykırı olduğu gibi).
Sincera'nın açıklamasını orijinal onay e-postanızda yer alan kapsam yönergeleriyle karşılaştırın.
Paylaşacak yeni ayrıntılarınız varsa Sincera'dan talebinizi tekrar incelemesini her zaman isteyebilirsiniz!
Örneğin, hasarın önceden var olduğunu düşündülerse ancak elinizde hasarın önceden var olmadığını gösteren zaman damgalı fotoğraflar varsa.
İkinci bir inceleme talep etmek için Sincera ekibinden aldığınız e-postaya yanıt vermeniz veya yeni fotoğraf ya da belgelerinizle SinceraInsurance.com üzerinden onlara ulaşmanız yeterlidir. Kapsamı doğrudan onlar yönettiği için DiscoverCars.com destek ekibimiz bu itirazları sizin adınıza işleme alamaz.
"Poliçeyi DiscoverCars.com'dan satın aldığım için destek ekibiniz araya girip kararı değiştirebilir."
Sincera Insurance, tüm kapsam kararlarını kendi poliçe koşullarına göre doğrudan kendisi verir. Bu nedenle DiscoverCars.com destek ekibimizin bu değerlendirmelere müdahale etme ya da değiştirme yetkisi bulunmamaktadır.
"Sonuçtan memnun olmadığım ve haksız bulduğum için sadece bu yüzden yeniden incelenmesini isteyebilirim."
Sincera, talebinizi yeniden değerlendirmekten memnuniyet duyar; ancak genellikle ilk kararın gerekçesine yönelik yeni belge veya fotoğraf sunmanızı ister.
💡 Biliyor muydunuz?
Bir hasar talebinin onaylanmamasının yaygın nedenleri arasında belgelerin 90 günlük süre dolduktan sonra gönderilmesi, aracın iç kısmına yönelik kapsam talep edilmesi veya başka bir sürücüyle yaşanan kazada kiralama gişesiyle önce görüşülmeden sorumluluğun kabul edilmesi yer alır.
Sonraki Adım:
Sincera'nın kararına ilişkin paylaşabileceğiniz yeni bilgi veya fotoğraflarınız varsa, bilgilerinizi paylaşmak için SinceraInsurance.com üzerinden giriş yapmanız veya doğrudan aldığınız e-postayı yanıtlamanız yeterlidir. Talebiniz memnuniyetle yeniden değerlendirilecektir!
Bu yararlı oldu mu?
