Kiralık arabam arıza yaparsa veya bir kaza geçirirsem ne yapmalıyım?
Güvenliğiniz ve tekrar yola devam edebilmeniz en büyük önceliklerimizdir. Kiralık arabanız arıza yaparsa veya sürüşü güvenli olmaktan çıkaran bir kazaya karışırsa, endişelenmeyin — size destek olmak için buradayız.
Adım adım kılavuz:
Lütfen sorunu bildirmek ve yedek araç ayarlamak için derhal araç kiralama şirketiyle iletişime geçin. Verdikleri talimatları dikkatlice izleyin.
Kiralık araç sağlayıcısı bir değişim aracı sağlayamıyor veya yardımcı olmayı reddediyorsa lütfen özel destek hatlarımızı arayın: +39 0697639380 (EU) veya +44 2045774280 (GB).
Kalan kiralama süresi için aynı veya yakın bir konumdan karşılaştırılabilir bir değişim aracı (aynı ACRISS/SIPP kategorisinde) ayarlanmasına yardımcı olacağız.
Hasar talebi sürecinin sorunsuz ilerlemesi için lütfen tüm ilgili belgeleri saklayın: kiralama sözleşmeleri, olayla ilgili giderlere ait fişler ve faturalar.
Yasa veya kiralama sözleşmeniz gerektiriyorsa, kazayı veya hasarı polise bildirdiğinizden emin olun ve rapor kopyasını saklayın. Bir soruşturma devam ediyorsa, güncellemelere ait kayıtları tutun.
"Yeni kiralık araba için kendim ödeme yapmam gerekiyor."
"Tam Ücretlendirme" seçenekleri sunuyoruz; bu, yedek aracın maliyetini doğrudan karşılayabileceğimiz anlamına gelir.
Yalnızca "Varışta Ödeme" seçeneği mevcutsa, ödemeyi peşin yapmanız ve ardından Sincera üzerinden tam geri ödeme için bir hasar talebi göndermeniz gerekir.
"Eğer araç bulunmazsa, param yanar."
Yedek araç ayarlanamazsa, kullanılmayan kiralama günleri için orantılı bir geri ödeme ve buna ek olarak sabit tazminat olarak günlük 20 € alırsınız.
💡Biliyor muydunuz?
Yedek aracınızın maliyeti, toplam 3.000 € poliçe limitinizden düşülür.
Yedek araç çok pahalıysa ve kalan bakiyenizi önemli ölçüde azaltacaksa, konaklama veya ulaşım gibi diğer masraflar için fon ayırmanıza yardımcı olması amacıyla bunun yerine "Kullanılmayan Gün Geri Ödemesi" seçeneğini önerebiliriz.
Sonraki Adım:
Acil durum destek numaralarımızı şimdiden telefonunuza kaydetmenizi öneririz; böylece bir şey olması durumunda hazırlıklı olursunuz.
Halihazırda herhangi bir masrafınız olduysa, hasar talebinizi Rezervasyonum sayfanız üzerinden göndermek için iade tarihinden itibaren 90 gününüz olduğunu unutmayın.
Bu yararlı oldu mu?
