Tam Kapsam kapsamında nasıl tazminat talep edebilirim?
Seyahat sonrasında hasar ücretleriyle uğraşmak stresli hissettirebilir, ancak Tam Kapsam geri ödeme talebinizi göndermek genellikle basit bir işlemdir. Tazminat talep etmek için, web sitemizde "Rezervasyonum" bölümü üzerinden bir hasar talebi göndermeniz ve bunu aracı iade ettikten sonraki 90 gün içinde yapmanız yeterlidir.
Adım adım kılavuz:
Tam Kapsam bir geri ödeme hizmeti olarak işler. Bu, kiralama sözleşmesine göre hasar maliyetlerini (Sorumluluk Payı'na kadar) ve ilgili ücretleri araç kiralama şirketinin önce tahsil edeceği anlamına gelir. Bundan sonra, kapsam dahilindeki masraflar için geri ödeme talep etmek üzere bir hasar talebi gönderebilirsiniz .
Aşağıdakilerin net dijital kopyalarını (fotoğraf veya PDF olarak) hazırlayın:
- İmzalı Kiralama Sözleşmesi – Kiralama gişesinde imzaladığınız sözleşme (çevrimiçi rezervasyon belgesi değil).
- Hasar Raporu – Aracın durumunu gösteren check-in/check-out belgesi ve hasar fotoğrafları.
- Nihai Fatura – Kiralık araç sağlayıcısının, hasar maliyetleri veya ilgili ücretler dahil, kesin tutarları gösteren son faturası.
- Ödeme Kanıtı – Tutarın tahsil edildiğini doğrulayan banka ekstresi, kart makbuzu veya ekran görüntüsü.
- Polis Raporu – Üçüncü bir taraf dahil olmuşsa veya kiralık araç sağlayıcısı talep etmişse gereklidir.
Web sitemizdeki "Rezervasyonu Yönet" veya "Rezervasyonum" bölümüne giriş yapın.
"Tam Kapsam" bölümünü seçin, hasar talebi göndermek için tıklayın ve belgelerinizi banka veya PayPal bilgilerinizle birlikte yükleyin.
Hasar taleplerinin çoğu 5 iş günü içinde incelenir, ancak daha karmaşık durumlar 28 takvim gününe kadar sürebilir.
"Fişlerimi müşteri hizmetlerine e-posta ile gönderebilirim."
Güvenlik ve daha hızlı işlem için hasar talepleri, "Rezervasyonum" bölümündeki resmi hasar talebi formu üzerinden gönderilmelidir. Bu, sistemimizin belgeleri takip edip geri ödemeyi verimli bir şekilde işleme almasını sağlar.
"Araç kiralama şirketi nihai faturayı doğrudan DiscoverCars.com'a gönderecek."
GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) düzenlemeleri nedeniyle, kiralık araç sağlayıcısı bu belgeleri yalnızca doğrudan size verebilir. Bu dosyaları temin edip "Rezervasyonum" portalı üzerinden bize göndermek sizin sorumluluğunuzdadır.
💡 Biliyor muydunuz?
Bir kiralık araba kazasına üçüncü bir taraf karışırsa, araç kiralama şirketinin işlemi sonuçlandırması daha uzun sürebilir. Hasarın nihai maliyetini belirlemek için önce üçüncü taraf sigortacısıyla hasar talebini çözüme kavuşturarak sorumluluğu teyit etmeleri ve araç onarımlarını tamamlamaları gerekir. Bu süreç 90 güne kadar sürebilir ve Tam Kapsam kapsamında tazminat talebi, ancak nihai belgeler düzenlendikten sonra bize gönderilebilir.
Sonraki Adım:
Gerekli belgelere zaten sahipseniz, "Rezervasyonum" bölümüne giriş yapın ve Tam Kapsam bölümü üzerinden hasar talebinizi gönderin.
Hâlâ eksik belgeleriniz varsa (örneğin, nihai fatura veya hasar raporu), hasar talebinizi göndermeden önce bunları temin etmek için doğrudan araç kiralama şirketiyle iletişime geçin.
Bu yararlı oldu mu?
