Kiralık arabam hasar görür, çalınır veya bir kazaya karışırsa ne olur?
Öncelikle sakin olun! Kazaların ve araç hasarının oldukça stresli olabileceğini biliyoruz, ancak süreci sorunsuz bir şekilde atlatmanıza yardımcı olmak için tam burada, yanınızdayız. Güvenliğiniz her zaman bizim için en büyük önceliktir.
Adım adım kılavuz:
Eğer yaralanan biri varsa veya başkaları için herhangi bir tehlike söz konusuysa, lütfen hemen yerel acil durum hizmetlerini arayın (Avrupa'da 112 veya ABD'de 911 gibi).
Olaya başka bir kişi karıştıysa veya kiralama sözleşmeniz bunu talep ediyorsa (küçük, tek başına oluşan çizikler için bile), resmi bir polis raporu almanız iyi bir fikirdir. Şüpheye düştüğünüzde, olay yerini belgelemek için polisi kısa bir aramayla bilgilendirmek kendinizi korumanın en iyi yoludur!
Kiralama sözleşmenizde veya rezervasyon belgenizde yazan numarayı arayın. Size çekme işlemi, ikame araç ve aracı nereye teslim edeceğiniz konusunda seve seve yardımcı olacaklardır.
Kiralama sözleşmenizin geçerliliğini korumak için her türlü onarımı onların ekibine bırakmanız her zaman en iyisidir!
Bolca net fotoğraf ve video çekin: hasarı, çevredeki alanı ve olaya karışan diğer kişilerin bilgilerini. Fiziksel polis raporu kopyalarını ve kiralık araç sağlayıcısının size verdiği tüm belgeleri saklamanız da oldukça faydalı olacaktır.
Aracı iade ettiğinizde kiralık araç sağlayıcısı hasarı inceleyecektir. Onarım masrafları varsa, bu tutarı (Sorumluluk Payı limitinize kadar) genellikle doğrudan depozitonuzdan keserler.
Tam Kapsam satın aldıysanız, önce kiralık araç sağlayıcısına gişede ödeme yapmanız, ardından size daha fazla yardımcı olabilmemiz için bize hasar talebi göndermeniz yeterlidir.
"Tam Kapsamım olduğu için kiralama gişesinde herhangi bir ödeme yapmam gerekmemeli."
Tam Kapsam bir geri ödeme sistemi olarak çalışır. Öncelikle hasar bedelini kiralık araç sağlayıcısına ödemeniz gerekir (bu tutar genellikle depozitonuzdan karşılanır), ardından siz hasar talebinizi ilettiğinizde biz devreye gireriz.
💡Biliyor muydunuz?
Standart muafiyetler ile Tam Kapsam arasında büyük bir fark vardır!
Temel kiralama fiyatlarına dahil olan standart Çarpışma Hasarı Muafiyetlerinin (CDW) çoğu lastikleri, camları, aynaları veya aracın alt kısmını kapsamaz.
İyi haber şu ki, Tam Kapsamımız bu hassas parçaları genellikle korur!
Sonraki Adım:
Devam Eden Acil Durum
Güvende olduğunuzdan emin olur olmaz fiziksel kiralama sözleşmenizde yazan Yol Yardım Hizmetleri numarasını arayın.
Hasar Talebi Gönderin
Hasar bedelini zaten ödediyseniz ve DiscoverCars Tam Kapsamınız varsa, web sitemizdeki "Rezervasyonum" bölümüne giriş yapıp "Hasar Talebi Gönder"i seçmeniz yeterlidir. Bunu mümkün olan en kısa sürede ve ideal olarak aracı iade ettikten sonraki 90 gün içinde yapmanızı öneririz.
Kısa bir not:
Rezervasyonunuz özellikle "RentalCover Tam Koruma" içeriyorsa, hasar talebinizi doğrudan onların web sitesinden ileteceksiniz.
Rezervasyonunuz "Sincera Tam Kapsam" içeriyorsa, hasar talebinizi doğrudan onların web sitesinden, yine aracı iade ettikten sonraki 90 gün içinde ileteceksiniz.
Bu yararlı oldu mu?
