Rezervasyonumu nasıl iptal ederim?
Rezervasyonunuzu web sitemiz veya uygulamamızdaki "Rezervasyonum" bölümü üzerinden anında iptal edebilirsiniz. Bu, iptal talebinizi işleme koymanın ve geri ödeme uygunluğunuzu kontrol etmenin en hızlı yoludur.
Adım adım kılavuz:
Web sitemiz veya uygulamamızdaki "Rezervasyonum" veya "Rezervasyonu Yönet" bölümüne gidin.
Rezervasyon No'nuzu (örneğin D123456789) ve e-posta adresinizi girin veya yalnızca hesap bilgilerinizle giriş yapın.
Genellikle sayfanın altında veya seçenekler menüsünde bulunan "Rezervasyonumu İptal Et" düğmesini bulup tıklayın.
Önemli: İptal işlemi, planlanan teslim alma saatinizden önce "Rezervasyonum" üzerinden tamamlanmalıdır. Araç kiralama şirketine doğrudan yapılan talepler geçerli iptal olarak kabul edilmez.
Seyahatiniz geri ödeme için uygunsa, iptalden sonra tutarınız otomatik olarak e-posta adresinize bağlı bir Rezervasyon Kredisi olarak verilir.
Geri ödemenin orijinal ödeme yönteminize yapılmasını tercih ediyorsanız, iptal onay e-postanızdaki bağlantıyı kullanarak talep edebilirsiniz. Bu seçenek, iptalden sonra 1 yıla kadar geçerlidir.
Talep edildikten sonra geri ödemelerin işleme alınması genellikle 5-10 iş günü sürer.
İşlem tamamlandığında size bir iptal onay e-postası göndereceğiz.
Beklenti vs. Gerçek
"Teslim almadan önce istediğim zaman iptal edebilir ve tüm paramı geri alabilirim."
Tam geri ödeme almak için, planlanan teslim alma saatinizden en az 48 saat önce iptal etmeniz gerekir. Bu süreden sonra iptal ederseniz, rezervasyon genellikle iade edilemez hale gelir. Rezervasyonunuz bir Kapsam ürünü içeriyorsa ve teslim almadan önce iptal ederseniz, bu tutar yine de Rezervasyon Kredisi olarak verilebilir.
"Uçuşum iptal edildi, yani bu benim hatam değil. Tam geri ödeme alacağım."
Beklenmedik seyahat aksaklıklarının yaşanabileceğini gayet iyi anlıyoruz. Standart politikalar genellikle tam geri ödeme için 48 saat önceden bildirim gerektirse de, destek ekibimiz sizin adınıza araç kiralama şirketiyle iletişime geçerek lehinize girişimde bulunmaktan her zaman memnuniyet duyar.
"İptal için sadece destek ekibine e-posta göndermem yeterli."
Sizden haber almaktan her zaman memnuniyet duyarız, ancak e-posta göndermek biraz daha uzun sürebilir. "Rezervasyonum" sayfasını kullanmak tüm işlemleri anında tamamlar ve bir onay ekranıyla içinizin hemen rahat etmesini sağlar.
💡 Biliyor muydunuz?
Rezervasyon Kredisi 3 tam yıl boyunca geçerliliğini korur ve bir veya birden fazla gelecekteki rezervasyon için kullanılabilir.
Daha sonra orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılmasını tercih ederseniz, iptal onay e-postanızdaki bağlantıyı kullanmanız yeterlidir. Bu bağlantı, iptalden sonra 1 yıla kadar kullanılabilir durumda kalır.
Sonraki Adım:
Planlanan teslim alma saatinize hızlıca bir göz atın.
Seyahatinize hâlâ 48 saatten fazla zaman varsa, tam geri ödeme almak için hemen "Rezervasyonum" sayfasına giriş yaparak iptal edin.
Bu 48 saatlik süre içindeyseniz, iptal işlemini mümkün olan en kısa sürede çevrimiçi olarak yapmanız, rezervasyonunuza eklediyseniz en azından Tam Kapsam ücretiniz için geri ödeme yapabilmemize yardımcı olur.
Bu yararlı oldu mu?
