Sorunumla ilgili kiminle iletişime geçebilirim?
Kiminle iletişime geçmeniz gerektiği esas olarak kiralamanızın hangi aşamada olduğuna ve ne tür bir desteğe ihtiyacınız olduğuna bağlıdır.
Genel bir kural olarak: rezervasyon yönetimi ve kapsam konuları için DiscoverCars.com ile, aracın kendisiyle veya yoldaki durumlarla ilgili her şey için ise yerel araç kiralama şirketi ile iletişime geçin.
Adım adım kılavuz:
İletişim: DiscoverCars.com
Neden: Rezervasyon değişiklikleri, iptaller, genel sorular veya rezervasyon belgenizi bulma konusunda yardım için.
Nasıl: Yardım Merkezi'ni veya web sitemizdeki Rezervasyonum sayfasını kullanın. 7/24 destek ekibimize telefonla da ulaşabilirsiniz.
İletişim: Araç kiralama şirketi
Neden: Arızalar, kazalar, mekanik sorular, kiralama sürenizi uzatma veya teslim almaya geç kalmanız durumunda.
Nasıl: Doğrudan yerel telefon numarası için Rezervasyon belgenizin ilk sayfasına veya gişede imzaladığınız fiziksel kiralama sözleşmesine bakın.
Bir acil durumla karşılaşırsanız ve birkaç denemeden sonra araç kiralama şirketine ulaşamıyorsanız, DiscoverCars.com ile iletişime geçin; sizin için koordinasyonu sağlamaya çalışacağız!
Araç kiralama şirketiyle iletişime geçin: Nihai fatura, depozito blokajının kaldırılması veya araçta unutulan eşyalarla ilgili sorularınız için.
DiscoverCars.com ile iletişime geçin: Tam Kapsam geri ödeme talebi göndermek veya araç kiralama şirketinin kiralama sürecini nasıl yönettiğinden memnun değilseniz resmi bir şikayette bulunmak için.
"DiscoverCars.com üzerinden rezervasyon yaptım, o yüzden tüm seyahatim için bana eksiksiz bir KDV faturası göndereceksiniz."
DiscoverCars.com, çevrimiçi ön ödeme (bizim hizmetimiz) için faturayı sağlar. Gişede ödenen kalan bakiyeye ilişkin faturayı ise yerel araç kiralama şirketi düzenlemelidir.
"Araç arızalandı, o yüzden çekici göndermesi için DiscoverCars.com'u aramam gerekiyor."
Biz rezervasyon platformuyuz, filo operatörü değiliz. Yol Yardım Hizmetleri, araç filosunu işleten araç kiralama şirketi tarafından doğrudan ayarlanır. Yol Yardım Hizmetleri numarası kiralama sözleşmenizde belirtilmiştir.
💡 Biliyor muydunuz?
Rezervasyonunuz ortaklarımızdan birinin sunduğu bir Ek Koruma içeriyorsa, bu ortakların kendi özel destek portalları bulunmaktadır.
Örneğin:
Sonraki Adım:
Hemen bir telefon numarasına mı ihtiyacınız var? Onay e-postanızı açın ve rezervasyon belgenize göz atın.
Hasar talebi göndermeniz veya rezervasyonunuzu yönetmeniz mi gerekiyor? Web sitemizdeki Rezervasyonum bölümünü ziyaret edin.
Bu yararlı oldu mu?
